El pensamiento grupal ha sido estudiado extensamente en psicología, y a menudo se considera un factor significativo en los procesos de toma de decisiones deficientes dentro de organizaciones, gobiernos e incluso grupos sociales. Primero acuñado por el psicólogo Irving Janis, el pensamiento grupal es efectivamente la tendencia de un grupo cohesionado a priorizar el consenso y mantener un sentido de unidad sobre el pensamiento crítico y la consideración de opiniones disidentes. En este artículo, exploraremos todo sobre el pensamiento grupal, incluidos sus síntomas y sus consecuencias. También exploraremos ejemplos del mundo real del pensamiento grupal y discutiremos estrategias para combatir esta ocurrencia perjudicial y buscar una mejor colaboración en equipo.

Entendiendo el Pensamiento Grupal: ¿Qué es?

Antes de cubrir los síntomas y ejemplos del pensamiento grupal, es esencial entender qué es el pensamiento grupal en su núcleo. El pensamiento grupal es un fenómeno psicológico que ocurre dentro de un grupo de personas, llevando a un deterioro de la calidad en la toma de decisiones. En tales situaciones, el deseo de armonía y consenso del grupo supera la necesidad de puntos de vista alternativos y retroalimentación honesta.

Componentes Clave del Pensamiento Grupal:

Cohesión

La cohesión del grupo, o el deseo de mantener la armonía dentro del grupo, es un factor importante en el pensamiento grupal. Los miembros pueden priorizar sus vínculos sociales sobre la toma de la mejor decisión.

Aislamiento

El grupo puede aislarse de puntos de vista e información externos, llevando a una perspectiva limitada sobre el problema en cuestión, lo que puede ser especialmente perjudicial en la colaboración remota.

Estilo de Liderazgo

El estilo de liderazgo dentro del grupo es obviamente crítico aquí. Un líder dominante que desalienta opiniones y/o disidencia y retroalimentación constructiva puede contribuir al pensamiento grupal.

Presión de Tiempo

Es más probable que ocurra pensamiento grupal bajo presión de tiempo. Para mí, esto es claro y obvio basándose en experiencias personales. Puede que no haya suficiente tiempo para una discusión exhaustiva y una lluvia de ideas sobre alternativas.

Síntomas del Pensamiento Grupal

Reconocer los síntomas del pensamiento grupal es crucial para prevenirlo y sus efectos perjudiciales. Basado en lo que he experimentado y leído, aquí hay algunos indicadores comunes para que comprendas cuándo tu claridad está disminuyendo:

Ilusión de Invulnerabilidad

Los miembros del grupo definitivamente pueden desarrollar un sentido inflado de las habilidades de su grupo. Solo observa equipos competitivos e incluso los fanáticos de estos equipos. Cualquier fanático estará exageradamente parcializado hacia la habilidad del equipo y los individuos. Con esto, puede subestimar los riesgos o las consecuencias potenciales.

Creencia en la Moralidad Inherente del Grupo

‍ Los miembros pueden desarrollar la creencia de que su grupo es moralmente superior, lo que lleva a la toma de decisiones poco éticas en busca de los objetivos del grupo.

Racionalización de Decisiones

Los miembros del grupo pueden participar en racionalización colectiva, donde minimizan las señales de advertencia o ignoran la evidencia que contradice el curso de acción elegido por el grupo. A menudo ocurre junto con la homogeneidad de mentalidades, esto indica el peligro de la conformidad.

Estereotipando a los Externos

Quienes están fuera del grupo pueden ser vistos como enemigos o tener puntos de vista inferiores, aislando aún más al grupo. Esto se alinea con el punto anterior como un peligro más de una cohesión grupal excesiva, lo cual puede ser difícil de detectar en trabajos remotos. En el Bubble a continuación, se da una explicación de cómo y por qué es crucial evitar estas ocurrencias.

Autocensura

Los miembros del grupo pueden ocultar sus opiniones disidentes para evitar conflictos o mantener la armonía del grupo, por lo tanto, es tan crítico cerrar la brecha de comunicación y evitar la homogeneidad excesiva.

Ilusión de Unanimidad

Enlazando con el punto anterior, el silencio puede ser interpretado como acuerdo, llevando a un falso consenso dentro del grupo.

Presión Directa sobre los Disidentes

Los miembros que expresan opiniones disidentes pueden enfrentar presión directa o intimidación para conformarse. Esta es una dinámica de grupo restrictiva y peligrosa; la diversidad debe ser alentada.

El Pensamiento Grupal en Acción: Ejemplos de la Vida Real

Para comprender mejor el concepto de pensamiento grupal y sus consecuencias, exploremos algunos ejemplos históricos:

Ataque a Pearl Harbor (1941)

‍En el período previo al ataque japonés a Pearl Harbor, hubo un fallo en el intercambio y análisis de inteligencia dentro de los EE.UU. gobierno. El pensamiento grupal contribuyó a la creencia de que Japón no atacaría, a pesar de las señales de advertencia. Esto llevó a un ataque sorpresa catastrófico.

Crisis de los Misiles en Cuba (1962)

Durante este momento crítico de la Guerra Fría, los asesores de la administración del Presidente Kennedy inicialmente favorecieron un ataque militar contra Cuba. Se necesitó el coraje de los disidentes, como Robert F. Kennedy, para desafiar el consenso y explorar soluciones diplomáticas.

Desastre del Transbordador Espacial Challenger (1986)

‍ La decisión de lanzar el Challenger a pesar de las preocupaciones sobre los anillos-O en condiciones climáticas frías es otro trágico ejemplo del pensamiento grupal. Los ingenieros que expresaron opiniones disidentes fueron en gran medida ignorados, llevando al fiasco.

Prevención del Pensamiento Grupal: Promoviendo un Diálogo Mejor

Reconocer los síntomas del pensamiento grupal es esencial, pero es igualmente importante tomar medidas proactivas para prevenirlo y promover mejores procesos de toma de decisiones que garanticen una comunicación efectiva. Aquí hay algunas estrategias:

Fomentar Opiniones Disidentes

‍ Crea un ambiente donde los miembros del equipo se sientan seguros al expresar opiniones disidentes. Fomenta el diálogo abierto y la escucha activa a través de eventos de formación de equipos diálogos abiertos y escucha activa.

Asignar un Abogado del Diablo

‍ Nombra a alguien dentro del grupo para desafiar el consenso predominante y presentar puntos de vista alternativos. Si bien esto puede representar una amenaza para la cohesión grupal, ayuda a prevenir problemas experimentados por grupos, incluyendo el fenómeno de Abilene.

Buscar Opiniones Externas

Busca activamente puntos de vista y experiencia externos para evitar el aislamiento y la visión de túnel. Esto ayudará a contrarrestar las tendencias previamente mencionadas de estereotipar a los externos.

Usar Técnicas de Toma de Decisiones

Implementa técnicas de toma de decisiones como lluvia de ideas, análisis FODA y planificación de escenarios para considerar múltiples perspectivas.

Fomentar la Diversidad

‍ Construir equipos diversos con miembros de diferentes antecedentes y experiencias para promover la colaboración. En Bubbles, tenemos una fuerte opinión sobre la efectividad de este enfoque, y nuestra perspectiva se elabora en el Bubble a continuación.

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Abrazar el Pensamiento Crítico

Fomentar el pensamiento crítico y una cultura de cuestionamiento de suposiciones dentro del grupo.

Evitar Decisiones Apresuradas

Siempre que sea posible, evita tomar decisiones bajo una presión extrema de tiempo, ya que esto puede llevar a elecciones precipitadas e irreflexivas. Esto refuerza la importancia de una planificación de sprints exhaustiva.

Evitar el fenómeno de Abilene

‍ este error colectivo, mencionado en el punto 2, ocurre cuando un grupo de personas está involucrado, donde el colectivo acuerda un camino de acción que es contrario a las preferencias de la mayoría o todos dentro del grupo.

Conclusión

El pensamiento grupal es un fenómeno omnipresente y peligroso que puede tener consecuencias de gran alcance en varios contextos, desde negocios hasta política y más allá, como se mencionó anteriormente. Al comprender los síntomas del pensamiento grupal y aprender de los ejemplos históricos, podemos trabajar hacia la creación de grupos más abiertos, diversos y con pensamiento crítico, ya sea en los negocios o en otros lugares. Reconocer la importancia de las opiniones disidentes y valorar el pensamiento crítico sobre la conformidad es clave para evitar las trampas del pensamiento grupal y tomar mejores decisiones colectivamente. En última instancia, promover una cultura de diálogo e inclusividad es el antídoto a los efectos perjudiciales del pensamiento grupal.