Cada empresa debería querer dirigirse hacia una transparencia completa, una mejor priorización y, en general, una estrategia más efectiva para ejecutar tareas. Si estás de acuerdo conmigo, naturalmente deberías encontrarte en una posición de apoyar la idea de establecer algunos OKRs nuevos, ambiciosos y brillantes. Esto es porque estos tres resultados han sido probados como las motivaciones más comunes detrás de la implementación de OKRs. Una abreviatura para 'objetivos y resultados clave', los OKRs se han convertido en una parte vital de muchos equipos exitosos desde que el concepto fue traído por John Doerr, quien acuñó el término de manera generalizada, como una forma de interconectar objetivos clave del equipo y los resultados clave que se necesitaban para llevar un registro, a fin de medir el desarrollo y el avance hacia cumplir estos objetivos.

¿Qué son los OKRs?

Entonces sabemos la versión larga y la abreviatura, así como su origen, pero ¿qué es exactamente un OKR? Un marco estratégico para que los equipos establezcan metas y midan el rendimiento, la metodología OKR realmente gira en torno a establecer objetivos algunos ambiciosos pero alcanzables (a tu parecer), y luego adjuntar los resultados medibles relevantes, o resultados clave a ellos, para que tú y tu equipo puedan evaluar su progreso y éxito a lo largo del camino.

Como digo, Doerr estuvo detrás de la popularización del OKR, pero el término fue originalmente acuñado y desarrollado por Andrew Grove, quien introdujo el enfoque a Intel en los 70. Curiosamente, los OKRs no fueron popularizados de boca en boca, sino por experiencias compartidas, lo que aboga perfectamente por su utilidad. Doerr era un vendedor que trabajaba para Intel en 1975, donde asistió a un curso que Grove estaba dando sobre su (en ese momento) marco 'Administración por Objetivos de Intel'. Esto más tarde se convirtió en el OKR como lo conocemos, pero Doerr se inspiró en este método de gestión, y lo llevó consigo a su vida y carrera posteriores, donde introduciría y dejaría que el OKR se permease en organizaciones como Kleiner Perkins y Google.

Para muchos, el marco OKR es tan poderoso porque cierra la brecha entre la aspiración y la realidad. Al ser ambicioso dentro de tus capacidades, puedes fomentar una energía de determinación, que inspira a los equipos a traducir estas ideas visionarias en algo más tangible en términos de logros. Estos logros vienen en todas las formas y tamaños, desde el Trofeo de la Champions League hasta un aumento en la experiencia del usuario del producto.

Definición de OKRs

Cuando definimos nuestros OKRs, debemos asegurarnos de pensar estratégicamente sobre nuestros objetivos. Está muy bien tener metas aspiracionales, pero si no culminan en lograr algo grandioso en general, podríamos estar perdiendo nuestra energía. Por lo tanto, preste especial atención a cómo sus objetivos se alinean con la visión amplia de su empresa u organización. Por ejemplo, anotar 10 goles en una temporada podría normalmente ser visto como un gran objetivo y logro, pero si a tu equipo solo le importa ganar el récord por menos goles encajados, ¿habrías gastado mejor tu energía defendiendo?

Obviamente esto depende, y es raro que un logro alcanzado termine siendo negativo, pero en general, cada objetivo debe encapsular un área clave de mejora o crecimiento que sea importante para ti y tus colegas, y debe estar complementado por resultados clave claros y cuantificables que te preparen bien para seguir el progreso. Si no haces esto es difícil etiquetar tu marco como un OKR, ya que la combinación de metas visionarias con resultados prácticos y, lo más importante, medibles es lo que distingue a los OKRs de otros marcos comunes de establecimiento de objetivos.

¿Cómo Escribir Grandes OKRs?

Como habrás notado hasta ahora, escribir y definir OKRs no es un proceso simple para ser llevado a cabo apresuradamente en una reunión de equipo de media hora. Crear OKRs efectivos es tanto un arte como una ciencia. Desafiantes pero realistas, optimistas pero no ilusorios, tus objetivos deberían empujar a tu equipo a sus límites en términos de logros, y deberían ayudar a inyectar un poco de confianza en el equipo al mostrar y decirles lo que es posible y alcanzable.

Los resultados clave, sin embargo, deberían estar menos en el aire y ser más cuantificables. No quieres dejar que las cosas se prolonguen, y deberías estar dispuesto a aceptar el bajo rendimiento si lo contrario a eso ralentizaría el progreso aún más. Por lo tanto, también tienen que tener un límite de tiempo, para que haya una manera concreta de medir el éxito en relación con el tiempo y la energía gastados para llegar a ese estado del objetivo. Para dar un ejemplo, usando mi ejemplo anterior de incrementar la experiencia del usuario del producto, querrías configurar el marco de una manera que cree un objetivo de: "Lograr un aumento del 30% en las puntuaciones de satisfacción del usuario para el Q3". Esto se mediría mediante cosas como retroalimentación de usuarios y encuestas y, por lo tanto, es un objetivo medible establecido de una manera que evita la vaguedad.

Cómo Implementar OKRs

Queremos implementar bien nuestros OKRs después de haber puesto tanto cuidado en crearlos. Seguir esta serie de pasos te pondrá en buena posición:

1. Capacitación y Educación: No entres en esto a ciegas. Comienza educando a tu equipo sobre el marco OKR y cómo ves que es beneficioso. Asegúrate de que todos entiendan su propósito y cómo se alineará con la estrategia y los objetivos generales de la empresa.
2. Desarrollar OKRs Jerárquicos: Como dije, queremos alcanzar un estado donde nuestros OKRs culminen para traer un éxito masivo a nivel organizacional. Por lo tanto, establece OKRs en diferentes niveles organizacionales, desde metas generales de toda la empresa que se centran más en la dirección general hasta objetivos específicos de equipo e incluso individuales que se alinean con metas más amplias y representan un buen uso del tiempo.
3. Seguimiento Consistente y Adaptación: ¡Esto es crítico! Usa registros regulares para evaluar el progreso y mantén la comunicación para entender obstáculos y áreas que necesitan ser desbloqueadas. Tengo una gran sugerencia de software que te ayudará a superar esta etapa de los OKRs, así que mantente atento. En general, prepárate para ajustar los OKRs según sea necesario basado en observaciones y retroalimentación, ya que puedes encontrarte con desafíos imprevistos.
4. Aprovechar la Tecnología: Implementa software en tu marco OKR para facilitar el seguimiento, la colaboración y la transparencia dentro de tu organización. Sumerjámonos ahora en mi principal recomendación para la tecnología de seguimiento de OKRs.

Tecnología de Implementación y Seguimiento de OKRs

Un marco efectivo de OKRs debería involucrar mucha comunicación y la capacidad de seguir todo lo que necesita ser monitoreado. Sin embargo, también quieres que tu marco sea eficiente y permita que todos los involucrados sigan con sus propias prioridades. Por lo tanto, deberías evitar un escenario donde tu configuración de OKRs solo funcione con videollamadas y largas conversaciones cada pocos días. Para esto, hemos encontrado que el mejor enfoque es comunicarse de manera asincrónica.

Ahora probablemente estés pensando en actualizaciones por correo electrónico o mensajes de Slack. Pero, el problema que he encontrado con estas formas de comunicación es la falta de contexto. En cambio, al usar una herramienta como Bubbles para actualizaciones de progreso asincrónicas de OKR, puedes grabar un video de tu pantalla con audio y video, permitiéndote mostrar tu trabajo y compartir cualquier gran actualización de progreso o historias de éxito.

Bubbles también te permitirá grabar esa reunión inicial de video de arranque, donde defines y estableces tus OKRs, mediante el Notetaker de IA gratuito. Esto te permitirá mantener un registro claro de lo que se discutió, y para los gerentes, también tendrás un registro con fines de responsabilidad.

Bubbles te permite responder asincrónicamente con comentarios, ya sea al notetaker de la reunión inicial, donde podrías querer obtener aclaraciones sobre los OKRs en sí, o en cada actualización cuando sea necesario, para ya sea felicitar o dar retroalimentación motivacional dependiendo de cómo tus compañeros de equipo estén avanzando con sus tareas.

Ejemplos de OKRs a Nivel de Empresa, Específicos de Equipo y Personales‍

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Habiendo mencionado estos ejemplos de OKR anteriormente, pensé que sería útil darte una idea de cómo podrían verse en acción. 

OKRs a Nivel de Empresa

Las metas a nivel de empresa son cruciales para generar una cultura organizacional eficiente. Solo tienes que mirar una cita de Aaron Levie, quien es CEO y fundador de Box, quien afirmó que "en cualquier momento, un porcentaje significativo de las personas está trabajando en las cosas equivocadas. El desafío es saber cuáles son”. Queremos erradicar el trabajo inútil a través de OKRs efectivos, incluso si es accidental, y al establecer metas hacia las que todos puedan trabajar, mantenemos las cosas alineadas. Un ejemplo puede venir de Zume, y es el siguiente:

Objetivo: Deleitar a los clientes.

Sin embargo, bajo el objetivo tenemos los resultados clave, como una calificación de pedido de 4,6/5, o más alta. Claros y cuantificables, los empleados de Zume sabrán qué servicio suele obtener estas puntuaciones, y por lo tanto podrán replicarlo una y otra vez.

OKRs Específicos del Equipo

Igualmente importantes, pero más en un sentido de culminación, donde vemos los objetivos de los sub-equipos exitosos unirse para clavar el objetivo general de toda la compañía.

Por ejemplo, con el ejemplo de pizza de Zume, el equipo de cocina podría tener su propio objetivo de:

Objetivo: Asegurar que la masa se mantenga fresca. Para cuantificar esto, Zume tendría un sistema de encuestas con una pregunta específica respecto a la frescura, sabor y calidad de la masa.

OKRs Personales

Para el desarrollo personal dentro de un sub-equipo y toda la organización, esto representa la escala más baja de OKR, pero aún así uno al que se debe prestar atención. Un ejemplo, para un desarrollador individual sería:

Objetivo: "Mejorar habilidades de codificación completando dos cursos avanzados este trimestre."

El Beneficio de los OKRs

La adopción de OKRs ofrece varios beneficios:

Claridad y Enfoque

‍Hemos cubierto esto extensamente, y ahora deberías saber exactamente cómo los OKRs pueden ayudar a los equipos y a los individuos a concentrarse en sus prioridades clave y así prosperar en un ambiente de trabajo enfocado.

Alineación y Colaboración

‍Nuevamente, los OKRs aseguran que no haya esfuerzo desperdiciado. Todos los esfuerzos están alineados con las metas de la empresa con un marco OKR efectivo, y todos saben dónde están, lo que nos ayuda a ser mejores en trabajo en equipo y colaboración.

Mayor Transparencia y Responsabilidad

‍Especialmente si usas Bubbles dentro de tu marco OKR, obtendrás un conjunto claro de objetivos y resultados clave que responsabilizan a todos y significa que toda la comunicación es abierta.

Incorporación de OKRs en la Cultura Organizacional

Un error común con los OKRs es asumir que serán adoptados por tu equipo de inmediato. Tenemos que hacer un esfuerzo cuando se trata de integrar nuestros OKRs en la cultura de la organización, ¡o de lo contrario no serán efectivos! Piensa más grande, y más allá de que simplemente sean una herramienta para establecer metas. Los OKRs, en cambio, deberían verse como un marco que impulsa el compromiso continuo de los empleados, la gestión del rendimiento y el desarrollo personal. Si resaltas esto cuando explicas las metas de la empresa, tienes una mayor probabilidad de que tus objetivos definidos sean tomados en serio. Tus OKRs deberían verse como una parte fundamental de la empresa, y especialmente del viaje de la empresa y el enfoque hacia alcanzar el éxito.

Así que hemos llegado al final, y estás bien encaminado para convertirte en un experto en OKR. Sin embargo, tu equipo puede que no lo esté, y deberías recordarlo. Asegúrate de explicarles a fondo los beneficios del marco OKR, para que tus OKRs cuidadosamente curados reciban la atención que merecen. Nuevamente, intenta hacerlo a través de Bubbles si quieres comenzar tu viaje OKR como pretendes continuar, ¡con eficiencia y efectividad en el núcleo!