El 96% de los empleados en un informe reciente creen que recibir comentarios regularmente es bueno y altamente beneficioso para su rendimiento laboral y progresión. Sin embargo, el mismo informe encontró que solo el 64% de los empleados dijeron que su lugar de trabajo tenía un sistema de retroalimentación configurado para lograr este resultado exacto. Con los datos apuntando tan claramente a que la retroalimentación regular es vital, ¿por qué tantos lugares de trabajo se están quedando atrás? Una gran parte de esto es una falla en la comunicación o canales de comunicación de retroalimentación deficientes. Hoy, desglosaremos uno de estos canales y lo guiaremos para convertirse en un experto en pedir comentarios en su lugar de trabajo, independientemente de si es un empleado recién incorporado, un profesional experimentado, o el CEO.

¿Cómo Pides Comentarios de Forma Educada?

Ser educado con nuestros colegas es algo a lo que todos debemos aspirar. A veces puede ser difícil, especialmente cuando dos personas no ven las cosas de la misma manera, pero si quieres recibir los mejores comentarios y consejos, entonces este es el mejor lugar para comenzar. La cortesía al recibir retroalimentación depende de ser respetuoso y construir relaciones laborales que permitan comunicarse claramente y obtener el tiempo necesario para expresar su deseo genuino de auto-mejoramiento. Ya sea tu jefe o tu compañero de trabajo, trátalos como te gustaría ser tratado y asegúrate de abordar desde un ángulo que muestre aprecio por el tiempo y el conocimiento del que da los comentarios.

Con esto en mente, considera cuidadosamente la redacción de tu solicitud. Los ejemplos de retroalimentación te guiarán hacia redactar la solicitud de retroalimentación como una oportunidad para el crecimiento y desarrollo personal, de modo que muestres un verdadero deseo de mejora, y esto generalmente es la mejor práctica para recibir una respuesta más favorable. Un ejemplo nuestro podría ser: "Tu experiencia y perspectiva son algo que veo que beneficiaría enormemente mi trabajo, ¿te importaría dedicar unos minutos a dar retroalimentación sobre esta presentación?"

Entonces, eso es la redacción y el tono solucionado, pero ¿cómo debería solicitarse esta petición? Este es un aspecto igualmente importante de pedir retroalimentación, tal vez incluso más importante que el contenido de la solicitud en sí debido a nuestro enfoque inicial en canales de comunicación deficientes y el impacto que tienen en el proceso de retroalimentación. Por lo tanto, consideremos algunas opciones:

Comunicación en persona: excelente para transmitir tu punto de vista y mostrar tu deseo y gratitud con lenguaje corporal, lo cual también demuestra confianza. Sin embargo, es importante considerar el momento y la carga de trabajo de la otra persona. Una solicitud en persona puede atrapar a tu colega en un momento ocupado y estresante en el que podrían no prestarle a tu solicitud la atención completa que merece, o incluso podrían olvidarse por completo de ella.

Correo electrónico: efectivamente lo opuesto. Mientras que la comunicación en persona baila al ritmo de la espontaneidad y da ese aire de confianza que cubrimos, pedir retroalimentación por correo electrónico mantiene las cosas distantes y con más deliberación. No podemos negar que permite cierta elaboración cuidadosa de mensajes y su entrega en un momento conveniente, pero se pierde mucho en términos de calidez personal y retroalimentación espontánea que deja algo que desear.

Bubbles: un término medio. También una forma de comunicación asincrónica como el correo electrónico, pero lo que obtienes al solicitar retroalimentación a través de grabar un Bubble es la capacidad de mostrar y contar, transmitiendo tu punto de vista con confianza y claridad ya sea compartiendo ambas pantalla y video, o solo compartiendo video. Puedes grabar y revisar tu solicitud en tu propio tiempo y sin costo, antes de enviarla a compañeros de equipo o colegas con un tiempo de respuesta especificado o flexible. Aquí mantienes lo mejor de ambos, en persona y correo electrónico, ya que tu enfoque puede mostrar confianza, impulso y también respeto por los horarios de las personas.

¿Qué Debería Preguntarse en una Solicitud de Retroalimentación?

Tu solicitud de retroalimentación debe provenir desde un ángulo de neutralidad y debe buscar señalar áreas específicas de tu trabajo, antes de pedir especificaciones sobre áreas de mejora o rendimiento dentro de ellas. No es bueno moldear tu solicitud de retroalimentación de una manera que intente manipular al que da la retroalimentación para que dé comentarios positivos, porque aunque el 37% de los empleados en un estudio de GreatPlaceToWork sintieron que se inspirarían a trabajar mejor si sintieran reconocimiento y cumplidos, estos solo deberían surgir naturalmente y de una verdadera fuente de gran trabajo.

En su lugar, formula tus preguntas de manera que dejen poca opción más que obtener respuestas detalladas y constructivas a cambio. Lo constructivo puede ser tan bueno como lo complementario, y mucho mejor cuando los cumplidos carecen de sustancia. De hecho, Zenger y Folkman encontraron en su encuesta que el 92% de los encuestados se sintieron motivados por retroalimentación constructiva (retroalimentación negativa entregada adecuadamente), hasta tal punto que mejoró significativamente su rendimiento. Haz preguntas como "¿qué podría haber hecho mejor aquí?" o "¿de qué manera puedo cambiar mi enfoque de la gestión del equipo para que veamos una mejor colaboración del equipo?"

¿Cómo Debería Entregarse la Retroalimentación?

Entonces, naturalmente, la entrega de retroalimentación debería seguir lo que acabamos de discutir. Debe ser apropiada y debe lograr un equilibrio entre ser honesto y ser táctico. Sé específico con la retroalimentación que das, ya que esto solo aumentará la posibilidad de que mejore el rendimiento de los destinatarios, y asegúrate de centrarte en el comportamiento en lugar de la personalidad.

Puede ser fácil olvidar por qué nos embarcamos en un viaje de retroalimentación y construimos relaciones laborales en torno al consejo y la ayuda, y hacerlo puede llevar a una retroalimentación excesivamente dura. Recuerda, quieres proporcionar ideas que permitan al receptor salir de ella entendiendo tanto sus fortalezas como sus áreas de mejora. Es raro que todos, o incluso alguien, se beneficie del enfoque al estilo "secador de pelo", así que asegúrate de ser cuidadoso y reflexivo. Un ejemplo sería decir "He notado algunos retrasos en el cronograma del proyecto recientemente que llevan a un lanzamiento detenido. ¿Podemos ver cómo puedes gestionar mejor los cronogramas del proyecto?", en lugar de decir "eres malo en la gestión de proyectos".

Nuevamente, este es el contenido de la retroalimentación que darás, pero deberíamos ver cómo entregar la retroalimentación en sí. Como la opción destacada de las tres discutidas anteriormente, deberíamos considerar nuevamente Bubbles aquí. La belleza de usar Bubbles para crear tu sistema de retroalimentación es que al solicitar y dar retroalimentación en el mismo Bubble, puedes crear un bucle de retroalimentación, donde la conversación puede continuar. Por ejemplo, el Bubble inicial puede ser grabado, solicitando retroalimentación y haciendo algunas preguntas abiertas. Desde allí, el destinatario de la solicitud puede escribir una respuesta en el área de ‘comentarios’, o grabar su propio Bubble en respuesta, manteniendo las cosas personales y más cara a cara. Toda la comunicación continua y retroalimentación estará dentro del Bubble, lo que hace que sea muy fácil referirse continuamente a iteraciones y trabajos anteriores, asegurándonos de alterarlo de manera efectiva y mejorar el rendimiento.

¿Cuál es la Importancia de Recibir Retroalimentación?

La retroalimentación es enorme cuando se trata de arrojar luz sobre el rendimiento y las áreas de desarrollo. Una buena retroalimentación debe encapsular lo bueno, lo malo y lo feo, ya que esta es la única forma en que realmente mejoraremos. No temas ofrecer ayuda e intentar desarrollar las habilidades y carrera de las personas, ya que esto es realmente el signo de una gran empresa; el 94% de los empleados afirmaron que se quedarían en una empresa por más tiempo si la empresa invertía (financieramente y no) en el desarrollo de su carrera.

En general, la retroalimentación regular es algo que ha resistido la prueba del tiempo en términos de un método que puede mejorar continuamente el compromiso de los empleados, el rendimiento, y también llevar a una gran reducción en la rotación de empleados. Ninguna empresa quiere ser vista como una puerta giratoria, así que por el bien de todos los involucrados, ¡empieza a pedir y dar más retroalimentación!

Cómo Pedir Comentarios Después de una Entrevista

La retroalimentación post-entrevista puede mostrar que estás adecuadamente interesado, pero también ofrecer información crucial para futuras oportunidades si no es para esta. Algo tan simple como un correo electrónico agradeciendo al entrevistador y expresando un interés genuino en comprender áreas de mejora puede ser un gran comienzo y puede dar inicio a este enfoque constructivo mencionado en repetidas ocasiones. Como ejemplo, podrías escribir algo como: "Gracias por la oportunidad de tener una entrevista. Siempre tengo ganas de aprender de experiencias como estas, ¿tendrías algún comentario inicial que pudiera ayudar en el desarrollo general de mi carrera?"

Cómo Pedir Comentarios Después de una Rechazo de Trabajo

El rechazo laboral siempre es complicado, y el fracaso o rechazo es generalmente algo que todos debemos aprender a superar y mejorar. Una de mis citas favoritas, que es altamente aplicable aquí, es de Henry Ford, y dice:

"El fracaso es simplemente la oportunidad de comenzar de nuevo, esta vez de manera más inteligente".

Después de un rechazo laboral, envía un email o un Bubble expresando gratitud por el proceso y la oportunidad, y preguntando por cualquier área que puedas mejorar para la próxima ocasión. Esto muestra profesionalismo y un deseo de crecer como profesional y persona. Además, al usar Bubbles para esto, dejas la puerta abierta para el futuro: ¡quién sabe a dónde podría llevarte la comunicación continua y el interés con esas personas y esa empresa!

Cómo Pedir Comentarios a tu Gerente

Pedir comentarios a un gerente puede ser intimidante al principio, pero recuerda que ellos también estuvieron una vez en tu posición. No rehuyas aceptar áreas de debilidad, ya que es probable que esto se vea como una fortaleza por la gestión. Si tienes evaluaciones de rendimiento regulares o discusiones, trata de dejar algo de tiempo para hacer preguntas. Al hacer preguntas abiertas como "¿Cómo puedo contribuir más a nuestro proyecto actual?", tu gerente quedará impresionado por tu deseo de involucrarte y ayudar, por lo que, aunque al principio pueda dar miedo, pedir comentarios a tu gerente debería estar en la parte superior de tu lista de prioridades.

Retroalimentación como Herramienta para el Desarrollo de Empleados y Gerentes

Como mencioné, la retroalimentación es para todos. La retroalimentación no solo es beneficiosa para los empleados y los rostros más nuevos, sino también para los gerentes y superiores. Fomentar retroalimentación de los miembros del equipo hacia los gerentes, y en general de cualquier persona a cualquier persona, puede crear una gran cultura organizacional de mejora. Específicamente de empleado a gerente, puedes esperar ver mejores habilidades de liderazgo y una mejor gestión y dinámicas de equipo al hacer esta retroalimentación regularmente. Este proceso de retroalimentación bidireccional también refuerza una cultura de respeto mutuo en la empresa, que siempre debe ser priorizada para lograr el crecimiento y tener niveles altos de moral en toda la compañía.

Conclusión

Pedir retroalimentación es una habilidad vital en cualquier profesión, pero especialmente en los diversos lugares de trabajo de hoy en día, donde los arreglos de trabajo remoto y flexible son más comunes que nunca. Sin embargo, la retroalimentación es inútil a menos que se actúe sobre ella de manera efectiva, por lo que debemos asegurarnos de pedir y dar retroalimentación de manera estructurada y constructiva. La retroalimentación estructurada puede lograrse de muchas maneras, pero para agilizar este proceso, considere usar herramientas como Bubbles, que no solo facilitan una comunicación asincrónica clara, sino que también brindan una forma de documentar y referenciar discusiones de retroalimentación. Esto asegura que las ideas valiosas nunca se pierdan y puedan ser revisitadas cuando sea necesario en tu camino hacia un mejor desempeño.