¿Cuántas veces te han pedido dar retroalimentación sobre una presentación, y, mientras intentas organizar tus pensamientos después de escuchar la presentación en tiempo real, te resulta difícil reunir algo más que, "Está bien"?

O, ¿has tomado el tiempo para dar consejos reflexivos y matizados sobre cómo un colega puede mejorar su presentación, solo para descubrir que no sabes exactamente cómo comunicarlo, o ellos no saben exactamente cómo implementarlo?

Cualquier tipo de retroalimentación creativa es difícil de conceptualizar sin el contexto adecuado, y eso es doblemente cierto para las presentaciones, donde a menudo se te pide que escuches la presentación, absorbas la información que está transmitiendo, proceses tus pensamientos y ofrezcas una crítica, todo en tiempo real. Nadie puede dar una buena retroalimentación de esa manera, pero no es culpa del presentador (ni tuya). Solo necesitas un mejor proceso de retroalimentación.

Dar una mejor retroalimentación de presentación requiere examinar dos cosas:

• La retroalimentación en sí misma
• Cómo se está dando (y recibiendo)

¿Listo para aprender cómo mejorarlos ambos? Empecemos.

Por qué es importante dar retroalimentación sobre una presentación

Dar retroalimentación sobre una presentación conlleva varios beneficios clave.

Promueve el crecimiento y mejora las habilidades de presentación

Nadie nace siendo un presentador efectivo. Se necesita tiempo, habilidad y práctica para desarrollar habilidades de hablar en público y comunicación hasta el punto de poder hacer una presentación excelente cada vez.

Como dice el viejo adagio, la práctica hace al maestro. Dar presentaciones de práctica para obtener retroalimentación de colegas y compañeros de confianza te ofrece la oportunidad de acumular más tiempo de presentación con menos riesgos.

Y al dar retroalimentación efectiva y accionable (más sobre eso abajo) a un colega, ayudas a asegurar que su próxima presentación sea aún mejor, lo cual puede beneficiar a tu empresa u organización.

Ayuda a afinar el mensaje

Cuando se trata de dar con el mensaje exacto en una presentación, la autoevaluación realmente solo puede llegar hasta cierto punto. A veces se necesita otro punto de vista (o varios, de toda tu organización) para colaborar y elaborar exactamente qué puntos clave quieres que los asistentes se lleven de una presentación. Dar retroalimentación te permite ayudar a refinar y afinar el mensaje, y trabajar con otros que también están dando retroalimentación, hasta que sea perfecto.

Mide el compromiso de la audiencia

Una de las cosas más difíciles de dar una presentación es mantener la atención de la audiencia desde la primera diapositiva hasta la última.

Esto es especialmente cierto para una presentación oral que no tiene componentes audiovisuales. En este caso, es crucial saber si hay puntos en los que los miembros de la audiencia podrían ser más propensos a perder el enfoque, como si tu presentación se pierde un poco en los detalles.

Dar retroalimentación te permite ponerte en los zapatos de la audiencia. Intenta ver y escuchar la presentación desde su perspectiva, y si hay algún punto en el que sientas que tu mente comienza a divagar, toma nota de ello, eso es un punto donde el compromiso del público puede estar en riesgo durante el evento real.

No todo el feedback es igual

Es importante notar que no toda retroalimentación es buena retroalimentación.

No toda retroalimentación proporciona un beneficio a la persona que da la presentación. No toda es accionable. No toda es relevante. No toda es útil.

Cuando la retroalimentación es mala, generalmente es por una de dos razones.

El feedback en sí es de mala calidad

Incluso cuando tienes las mejores intenciones, aún podrías dar una mala retroalimentación.

Algunos ejemplos de retroalimentación de mala calidad incluyen:

• Feedback que es vago o poco claro
• Feedback que es demasiado personal o tiene la intención de ser un ataque
• Feedback que no es honesto, incluso si se pretende evitar herir los sentimientos del presentador

El feedback no se comunica de manera efectiva

También es posible tener retroalimentación útil para dar a un presentador, pero carecer de un sistema efectivo para comunicarla. Esto puede ser especialmente desafiante cuando hay varias personas tratando de dar retroalimentación sobre una misma presentación al mismo tiempo. 

Por eso bubbles es la mejor manera de dar retroalimentación sobre una presentación. 

El presentador puede grabar su discurso, incluyendo un video de su pantalla para capturar una presentación de Powerpoint o cualquier otra ayuda visual que planeen usar. Luego, los colegas que están dando retroalimentación pueden hacerlo dejando sus comentarios en el momento exacto y marcado con sello de tiempo donde su retroalimentación aplica, y pueden dar su crítica en texto, audio o video. Cualquiera puede responder a un comentario dentro de un hilo que capture (y preserve) todo el contexto de la conversación hasta el momento. Esto facilita que un grupo de retroalimentación lo haga de manera colaborativa, y hace posible que el presentador se refiera atrás a la retroalimentación en cualquier momento.

6 maneras de dar un feedback efectivo sobre una presentación

¿Listo para dar retroalimentación que convierta una buena presentación en una excelente? Los seis consejos a continuación te ayudarán a dar retroalimentación que sea efectiva y útil para el presentador, dejándoles con puntos clave claros que pueden usar para mejorar su presentación. Empecemos.

Sé específico

Al dar retroalimentación, intenta ser lo más específico posible. En lugar de decir algo como, "Pensé que la presentación fue efectiva," dile al presentador exactamente qué fue efectivo. Por ejemplo, una mejor pieza de retroalimentación es: "La idea clave de la quinta diapositiva fue clara y realmente resonó conmigo." Le dice al presentador exactamente qué pensaste que funcionó, en lugar de un cumplido vago y general.

Si tienes problemas para ser más específico con tu retroalimentación (como si no estás seguro de cómo articular tu consejo), ¡a veces un ejemplo puede ayudar! En tu comentario de Bubbles, usa un fragmento de tu propia presentación (o incluso una charla TED u otro evento de discurso profesional) para ilustrar más claramente lo que estás pidiendo que el presentador haga o cambie.

Cuando dejes comentarios en las burbujas del presentador, asegúrate de marcarlos con el tiempo exacto de la presentación donde la retroalimentación aplica. Esto puede ayudar a asegurar que el presentador obtenga el máximo valor de tu retroalimentación, y pueda ver a qué te refieres en el contexto adecuado.

Sé accionable

Incluso si tu retroalimentación es lo más específica posible, no ayudará al presentador si no hay nada que pueda hacer al respecto. Por eso el próximo consejo es dar retroalimentación que sea accionable, es decir, no solo le digas al presentador qué debería cambiar, sino qué pasos puede tomar para mejorar.

Por ejemplo, no solo digas que alguien necesita trabajar en su lenguaje corporal mientras presenta. Diles, con la mayor especificidad posible, cómo su lenguaje corporal podría mejorarse; por ejemplo, si debería hacer más contacto visual con los miembros de la audiencia o gesticular más con las manos mientras habla.

Incluso puedes llevarlo un paso más allá y explicar por qué hiciste esta sugerencia. Por ejemplo, esta retroalimentación podría ser algo como: "Sugiero hacer un esfuerzo por establecer contacto visual con más miembros de la audiencia. Esto enganchará a más personas y mantendrá su atención, al tiempo que ayudará a que tu discurso suene más natural."

Sé constructivo

En la misma línea de dar retroalimentación accionable está asegurarse de que estás dando retroalimentación constructiva, es decir, que tu retroalimentación es sobre cosas que el presentador puede controlar y cambiar.

La crítica constructiva puede ser difícil de hacer bien. Requiere señalar formas en que un presentador puede mejorar, a veces de formas que pueden sentirse personales para ellos mientras reciben la retroalimentación. Pero si la retroalimentación es verdaderamente constructiva, es mejor darla que suavizar tu crítica para proteger los sentimientos del presentador. Y si el objetivo de la retroalimentación es herir los sentimientos del presentador, definitivamente no es constructiva.

Indica los aspectos positivos junto con los puntos de mejora

Al dar retroalimentación sobre una presentación, puede ser fácil enfocarse solo en las cosas que sientes que el presentador necesita mejorar. Pero es igual de importante dar retroalimentación positiva que les permita saber qué están haciendo bien.

De hecho, es posible que desees esforzarte aún más por encontrar los aspectos positivos que por señalar los lugares en los que el presentador puede mejorar. En un estudio realizado por la académica Emily Heaphy y el consultor Marcial Losada, se midió la efectividad del equipo y se comparó con la proporción de comentarios positivos y negativos que los miembros del equipo se hacían entre sí. Heaphy y Losada encontraron que, en los equipos más efectivos, la relación era de 5,6, lo que significa que los miembros del equipo se daban entre sí casi seis comentarios positivos por cada uno negativo.

Los equipos de rendimiento medio promediaron 1,9 comentarios positivos por cada uno negativo. Y los equipos de bajo rendimiento fueron más negativos que positivos, con una relación de 0,36 (casi tres comentarios negativos por cada uno positivo).

La investigación muestra que, por tentador que sea solo señalar las formas en las que un presentador puede mejorar, puede ayudarles aún más encontrar tantos aspectos positivos como sea posible para acompañar a tu crítica constructiva.

Sé oportuno

Este es otro consejo donde tienes que encontrar un equilibrio. Debes dar retroalimentación al presentador rápidamente, pero no tan rápido que no tengas tiempo de absorber su presentación y procesar tus pensamientos primero.

Dar retroalimentación en tiempo real (por ejemplo, en una reunión de revisión) puede parecer efectivo, ya que le da al presentador una forma de recibir retroalimentación instantáneamente. Sin embargo, dar retroalimentación instantánea no siempre es ideal para los colegas que están criticando la presentación, quienes podrían ofrecer retroalimentación más útil si tienen más tiempo para formular sus pensamientos.

Cuando usas bubbles para dar retroalimentación sobre una presentación, permite a todos en el equipo dar retroalimentación a su propio ritmo. También permite a las personas ver la presentación más de una vez, o repasar ciertas secciones que les gustaría revisar antes de dar retroalimentación.

También elimina la necesidad de programar una reunión para entregar retroalimentación de la presentación. Incluso si el presentador y las personas dando retroalimentación están separados por zonas horarias, pueden ver la presentación y dar retroalimentación en los momentos que les resulten convenientes, y el presentador puede acceder (y actuar) sobre esa retroalimentación siempre que estén de nuevo en línea.

Haz varias rondas de feedback

Mientras todos dan su retroalimentación, pueden colaborar en hilos de comentarios en la burbuja. Esto permite que todos vean lo que ya se ha dicho, incluido todo el contexto y matices de la discusión, manteniendo a todos en la misma página. El presentador puede hacer un seguimiento con comentarios, y aquellos que dan retroalimentación pueden ver la presentación más de una vez para dar algunas rondas de retroalimentación.

Esto ayuda a asegurar que el feedback sea lo más completo posible, y que el presentador y todos los que critican su presentación puedan centrarse en los mensajes clave que surgen de las rondas de feedback: ¿Qué cambios son más impactantes? ¿Qué llevará realmente esta presentación al siguiente nivel?

Haz el feedback más completo y colaborativo

Dar retroalimentación sobre una presentación será más efectivo cuando todo tu equipo pueda trabajar junto, sin problemas, para dar retroalimentación completa al presentador. Con bubbles, puedes tener esa conversación juntos, con todo el contexto necesario para crear la presentación perfecta.

Comienza hoy mismo con la extensión gratuita de Chrome de bubbles y empieza a trabajar juntos, con contexto.

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