Transcripción del Podcast

De acuerdo. Entonces, quieres saber más sobre Zoom, ¿verdad? Pero no solo lo básico, ¿verdad?

Estás buscando lo más profundo, los números realmente interesantes,

los detalles.

Exactamente. ¿Cuántas personas lo están usando? ¿Cuánto dinero genera?

¿Cómo se compara con la competencia?

De eso se trata este análisis profundo. Piénsalo como si Zoom estuviera bajo el microscopio.

Vamos a descubrir esos puntos de datos fascinantes que cuentan la historia del viaje de Zoom

de ser solo una herramienta de nicho a, bueno, un fenómeno global y lo que viene a continuación.

Sí, es una historia fascinante. Puedes rastrear la evolución de Zoom solo mirando los números.

De acuerdo, comencemos con esos números. Es alucinante pensar que hace solo unos años, a principios de 2020,

Zoom solo estaba disponible en dos países. Solo dos.

Correcto.

Avanzamos rápidamente hasta hoy, y está accesible en más de 200 países y territorios.

Crecimiento increíble.

Hablamos de una expansión seria.

Y sabes, esa expansión fue impulsada por un gran aumento en la demanda.

Oh, absolutamente.

Durante los primeros días de la pandemia, quiero decir, solo en los primeros meses de 2020, Zoom vio un aumento del 1.900% en usuarios activos diarios.

1.900%. Eso es simplemente increíble.

Lo es. Pasaron de ser un actor relativamente pequeño a tener 200 millones de participantes en reuniones prácticamente de la noche a la mañana.

Vaya. Hablamos de estar en el lugar correcto en el momento correcto. Pero

sí,

el mundo ha cambiado mucho desde esos primeros días de la pandemia. Y el valor de mercado de Zoom lo refleja. Quiero decir, después de alcanzar su pico de 139 mil millones de dólares en octubre de 2020, Y,

cayó a alrededor de 20 mil millones de dólares. Correcto. Pero esa caída no necesariamente señala el fracaso.

Oh, definitivamente no.

Recuerda, el mercado de valores es como una gran competición de popularidad. El precio de una acción refleja la confianza de los inversores en el futuro de una empresa. Cuando esa confianza vacila, el precio cae,

¿verdad?

Y en el caso de Zoom, ese aumento inicial fue impulsado por algunas circunstancias realmente extraordinarias. A medida que el mundo se reabrió y las personas comenzaron a regresar a las oficinas, esa demanda naturalmente se enfrió.

Entonces, es más una corrección del mercado, ¿verdad?

Exactamente. No es una señal de fatalidad y pesimismo.

Entendido. Pero incluso con este ajuste, se proyecta que Zoom generará unos impresionantes 4,527 mil millones de dólares en ingresos para 2024.

Correcto.

Todavía es un aumento del 3,06% desde 2023. Así que todavía están viendo crecimiento.

Definitivamente,

solo que no al ritmo vertiginoso de esos años de pandemia,

¿verdad? Y la mayoría de esos ingresos, alrededor del 71%, proviene de las Américas.

Oh, interesante.

Con Estados Unidos siendo su mercado principal, esto sugiere que el bastión de Zoom sigue estando en su territorio natal.

tiene sentido. Pero Zoom ya no se trata solo de videollamadas, ¿verdad?

No.

Quiero decir, lanzaron Zoom Phone, su sistema telefónico basado en la nube, en 2019, y han visto un salto bastante impresionante en asientos de Zoom Phone pagados de 4 millones en 2022 a unos increíbles 7 millones este año.

Sí, eso es un aumento significativo. Parece que están apuntando a ser más que solo una herramienta de videoconferencias,

¿verdad? Más como un centro de comunicación integral para negocios.

Exactamente.

Y hablando de negocios, han atraído a grandes gastadores.

A partir de abril de 2024, tenían 3.883 clientes de negocios, cada uno contribuyendo con más de $100.000 al año. Eso es un aumento del 42,5% desde enero de 2022.

Ese es un crecimiento impresionante. Parece que su propuesta de valor sigue siendo fuerte, especialmente para las organizaciones más grandes. Quiero decir, casi el 30% de sus ingresos proviene de estos clientes de alto pago.

Así que esos grandes contratos son realmente importantes para sus resultados.

Realmente lo son.

Pero ¿qué pasa con el usuario promedio?

Sí.

¿Cómo se ve el uso de Zoom? en estos días.

Mmm.

No puede seguir siendo todas esas horas felices virtuales y concursos familiares, ¿verdad?

Correcto. Aunque esas tendencias pandémicas han desaparecido, Zoom sigue siendo una gran parte de nuestras vidas.

Definitivamente.

Por ejemplo, la reunión promedio de Zoom ahora dura 52 minutos.

¿Oh, de verdad?

Sí. Tal vez la gente está encontrando un mejor equilibrio o simplemente siendo más eficiente con su tiempo en línea.

Bueno, ciertamente estoy agradecido por reuniones más cortas. Nadie quiere estar atrapado en una sala de conferencias virtual durante horas.

De acuerdo. Pero es interesante ver cómo ha evolucionado el comportamiento del usuario.

Oh, sí. ¿Cómo?

Bueno, por ejemplo, estamos viendo un aumento en las reuniones híbridas. La gente está combinando interacciones presenciales y virtuales de manera mucho más fluida.

Entonces, Zoom se está adaptando a esta nueva forma de trabajar.

Exactamente. Las salas de Zoom, que están diseñadas para ese tipo de colaboración híbrida, han estado aumentando constantemente en uso. A partir de noviembre de 2021, vieron un aumento del 6,5% mes a mes.

Entonces, incluso cuando la gente ha regresado a las oficinas, aún encuentran valor. cuando usan Zoom,

¿verdad? Se ha convertido en una herramienta para varios estilos de trabajo, no solo una sustitución de la interacción cara a cara.

Y eso nos lleva a la antigua pregunta, cámaras encendidas o cámaras apagadas.

Tengo mis propias ideas sobre esto, pero tengo curiosidad, ¿qué dice la información?

Bueno, parece que hay una división generacional. ¿Oh, de verdad?

El sorprendente 65% de los baby boomers prefiere mantener sus cámaras encendidas durante las reuniones.

Mmm.

Mientras que el 63% de la Generación Z, la generación que uno pensaría estaría más cómoda con la videoconferencia, prefiere mantenerlas apagadas.

Vaya, eso es realmente interesante. Entonces, diferentes generaciones tienen diferentes niveles de comodidad con estar en cámara.

Absolutamente. Es algo a considerar, especialmente en un entorno profesional.

Claro. Definitivamente destaca la necesidad de flexibilidad y comprensión cuando se trata de la etiqueta de reuniones virtuales,

¿verdad? Y hablando de etiqueta, hablemos de esas molestias de Zoom. Ya sabes, esas pequeñas cosas que nos vuelven locos durante las reuniones virtuales.

Todos las tenemos. ¿Cuáles son algunos de los mayores culpables según los datos?

Bueno, la mayor molestia con un 30 4% de desaprobación es la gente hablando unos sobre otros. Parece que la etiqueta básica de reuniones todavía se aplica incluso en el mundo virtual. Le sigue de cerca preguntar una pregunta cuando una reunión ya ha excedido el tiempo. Eso está en el 28%. Y luego está comer durante una reunión mientras no se está en silencio con un 24%.

Oh sí, el temido masticar en silencio.

Sí, tal vez todos necesitamos un pequeño curso de actualización sobre buenos modales en reuniones virtuales.

Tal vez sí. Parece que aunque todos nos estamos acostumbrando a estas interacciones virtuales, todavía hay margen de mejora cuando se trata de esos matices de etiqueta en línea.

Definitivamente.

Pero hagamos un poco de zoom hacia afuera y miremos el panorama general. Hemos hablado sobre la presencia de Zoom en los EE.UU.,

pero ¿qué pasa con su alcance global?

Sí,

¿qué tan extendida está esta plataforma? ¿De verdad?

La huella global de Zoom es bastante impresionante.

Solo en 2020, pasaron de estar en solo dos países a más de 43. Para el final de ese año, estaban siendo utilizados en más de 200 países y territorios en todo el mundo.

Eso es increíble. Habla de conquistar el mundo. una videollamada a la vez.

Es todo un logro.

¿Pero hay lugares donde Zoom no es bienvenido? ¿Alguna restricción o limitación que debamos tener en cuenta?

De hecho, hay algunos países donde el uso de Zoom está restringido.

Oh, interesante. ¿Cómo dónde

lugares como Corea del Norte, Cuba, Irán, Siria, también las regiones de Crimea, Luhansk, y Daetsk en Ucrania.

De acuerdo, entiendo.

Estas restricciones generalmente se deben a tensiones políticas, preocupaciones de seguridad o regulaciones gubernamentales relacionadas con el acceso a Internet y la comunicación,

¿verdad? Es un recordatorio de que aunque Internet es increíblemente poderoso, todavía está sujeto a esas realidades geopolíticas,

pero cambiemos de tema de nuevo a la salud financiera de Zoom por un momento.

Hemos hablado sobre ingresos y valor de mercado,

pero ¿qué hay de su rentabilidad? ¿Están realmente ganando dinero?

Bueno, esa es una pregunta crucial, y la respuesta es algo matizada. Aunque todavía están generando ingresos sustanciales, su ingreso neto ha fluctuado en los últimos años. ¿Recuerdas esa pérdida neta que informaron en el primer trimestre de 2023?

Uh, sí, lo recuerdo vagamente.

Bueno, dijeron que fue principalmente debido a un aumento en la compensación basada en acciones,

¿verdad? Esa fue su primera pérdida neta desde 2018, ¿no?

Lo fue.

Entonces, recuérdame nuevamente, ¿qué es exactamente la compensación basada en acciones y por qué es un gran problema?

Entonces, la compensación basada en acciones es básicamente cuando una empresa ofrece a sus empleados opciones de acciones o concesiones como parte de su paquete de compensación, puede ser un gasto bastante importante para las empresas, especialmente aquellas que están creciendo rápidamente y contratando mucho.

De acuerdo,

entonces la pérdida neta de Zoom a principios de 2023 fue en parte porque habían otorgado muchas opciones de acciones a los empleados durante ese tiempo de crecimiento realmente rápido. Pero una pérdida neta no necesariamente significa que una empresa esté en problemas.

Oh, de acuerdo. Bueno saberlo. Entonces, ¿se trata de entender el contexto, verdad?

Exactamente.

Mirando todos los factores que contribuyen a su desempeño financiero,

¿verdad?

Entonces, ¿cómo respondió Zoom a esa pérdida neta? ¿Hicieron algún cambio o ajuste en su estrategia?

Lo hicieron. A principios de 2023, Zoom anunció algunos despidos. Afectó a aproximadamente el 15% de su personal.

Oh, vaya.

Aproximadamente 1.300 empleados. También comenzaron a implementar algunas medidas de reducción de costos para tratar de mejorar su rentabilidad. Fue una decisión difícil, pero muestra que están dispuestos a tomar decisiones difíciles para adaptarse.

Absolutamente. Parece que están encontrando su posición en este nuevo mundo pospandemia, pero no solo están recortando costos, ¿verdad?

No.

También están invirtiendo en tecnología y características nuevas.

Correcto.

Una área en la que se han centrado es la inteligencia artificial o IA.

Absolutamente. La IA es una de las tendencias más populares en tecnología en este momento y Zoom está apostando mucho por ella.

Eso tiene sentido. Entonces, ¿qué están haciendo con la IA?

Bueno, han estado lanzando características impulsadas por IA como transcripción en tiempo real, traducción, resúmenes de reuniones.

H, interesante.

Incluso están experimentando con asistentes virtuales impulsados por IA que pueden programar reuniones y tomar notas.

Vaya, eso es impresionante. ¿Pero es suficiente la integración de IA para darles una ventaja? Quiero decir, muchas otras plataformas están haciendo lo mismo.

Tienes razón, pero Zoom está realmente enfocado en la experiencia del usuario. De acuerdo. Entonces, no se trata solo de tener IA, se trata de cómo la usas.

Exactamente. Quieren que esas funciones de IA se integren sin problemas y sean fáciles de usar. Así que realmente aumentan la productividad en lugar de solo agregar otra capa de complejidad.

Así que es sobre hacer que la IA trabaje para las personas, no al revés. Me gusta ese enfoque. Pero la IA no es su única estrategia para mantenerse a la delantera, ¿verdad? También han estado haciendo algunas asociaciones estratégicas e integraciones para expandir su alcance. Correcto.

Eso es correcto. Tienen más de 2700 aplicaciones e integraciones disponibles en su mercado de aplicaciones.

Vaya.

Entonces, sí, muestra que están dedicados a hacer su plataforma más versátil y atractiva para una gama más amplia de usuarios.

De acuerdo, hemos hablado mucho acerca del lado empresarial de las cosas, ingresos, competencia, asociaciones,

pero no olvidemos a los propios usuarios. ¿Cómo están utilizando realmente Zoom las personas hoy en día? ¿Hay alguna tendencia sorprendente?

Las hay, y aquí es donde las cosas se ponen realmente interesantes. Estamos viendo un verdadero cambio en el comportamiento y preferencias de los usuarios.

Oh.

Especialmente a medida que avanzamos más en este mundo pospandemia. Por ejemplo, ¿recuerdas esas reuniones maratónicas?

Oh, sí.

Parecía definir el trabajo remoto por un tiempo.

Sí, fueron duras.

Bueno, parece que la gente se está alejando de eso.

Gracias a Dios por eso.

Sí.

Nadie quiere estar atrapado en una reunión virtual durante horas y horas.

Exactamente. Entonces, la reunión promedio de Zoom ahora dura solo 52 minutos.

¿En serio? Eso es mucho mejor.

Es un cambio sutil, pero sugiere que la gente está encontrando un mejor equilibrio, siendo más consciente de su tiempo en línea.

Definitivamente es una tendencia positiva. ¿Pero qué hay de cómo la gente está usando Zoom. ¿Todavía se usa principalmente para trabajo o hay otras cosas en marcha?

Los casos de uso de Zoom definitivamente se han expandido.

Oh, sí. ¿Cómo qué?

Bueno, estamos viendo que se utiliza para todo, desde educación en línea y citas de telemedicina hasta reuniones sociales virtuales e incluso clases de fitness.

Vaya. Entonces, se ha convertido en una herramienta verdaderamente versátil.

Sí.

Adaptándose a nuestras necesidades y estilos de vida en evolución. Exactamente.

Pero vamos a desglosar un poco más esos usos específicos.

De acuerdo.

¿Qué está impulsando este aumento de reuniones híbridas? ¿Y cómo está adaptándose Zoom?

Las reuniones híbridas donde algunas personas están en persona y otras están remotas se están volviendo cada vez más populares a medida que las empresas adoptan el trabajo flexible.

Tiene sentido.

Y Zoom ha sido rápido para adaptarse.

¿Cómo?

Bueno, han desarrollado funciones específicas para la colaboración híbrida como las salas Zoom,

¿verdad? Salas Zoom, esos espacios dedicados con toda la tecnología Zoom que facilitan la conexión de personas en persona y remotas.

Exactamente. Y esas salas Zoom han visto un crecimiento significativo, un aumento del 6,5% mes a mes desde noviembre de 2021.

Así que, las empresas están invirtiendo en tecnología que respalda el trabajo híbrido y Zoom está beneficiándose.

Parece que sí.

Parece que realmente están aprovechando esta naturaleza cambiante del trabajo. ¿Pero qué hay del lado social?

¿Cómo ha impactado Zoom la forma en que nos conectamos con amigos y familiares, especialmente en un mundo donde las personas están cada vez más geográficamente dispersas?

Bueno, Zoom se ha convertido en una herramienta vital para mantener esas conexiones sociales.

Sí, definitivamente.

Especialmente para personas que viven lejos de sus seres queridos. Estamos viendo que se utiliza para todo, desde fiestas de cumpleaños virtuales y celebraciones festivas hasta clubes de lectura en línea y noches de juego a distancia.

Es como un puente digital, ¿verdad? Ayudándonos a mantenernos conectados con las personas que nos importan, sin importar dónde estén en el mundo.

Realmente lo es.

Pero seamos honestos, no todas las experiencias de Zoom son iguales,

¿verdad?

Algunas reuniones son geniales, otras, bueno, digamos que podrían ser mejores.

Estoy de acuerdo.

Entonces, ¿qué hace que una reunión de Zoom sea verdaderamente efectiva? ¿Cuáles son esos ingredientes clave?

Bueno, ante todo, necesitas un propósito claro y una agenda. La gente necesita saber por qué están allí y qué se supone que deben contribuir.

Absolutamente. Nadie quiere estar en una reunión que podría haber sido solo un correo electrónico.

Entonces, además de un propósito claro, ¿qué más es importante?

El compromiso es clave. Tienes que mantener a las personas involucradas e interesadas, ya sea a través de actividades interactivas, encuestas o simplemente fomentando la participación activa.

He estado en esas reuniones donde hablas con una pared de pantallas en blanco. El compromiso es crucial.

Lo es.

Entonces, propósito claro, compromiso. ¿Qué más debemos tener en cuenta al planificar una reunión de Zoom?

Es importante ser consciente de las zonas horarias y los horarios, especialmente si trabajas con personas en diferentes lugares.

Y por supuesto, la tecnología juega un papel importante. Una conexión a internet estable, una buena cámara web y micrófono, esas cosas pueden marcar una gran diferencia.

Oh, absolutamente. No hay nada más frustrante que intentar tener una reunión productiva con audio entrecortado y video borroso.

De acuerdo. Pero más allá de esos aspectos técnicos, ¿qué podemos decir del aspecto humano? ¿Cómo podemos hacer que las reuniones de Zoom sean más inclusivas y acogedoras?

Ese es un gran punto. La inclusividad es tan importante. Quieres crear un ambiente de Zoom positivo y productivo. Así que, ser consciente de los diferentes estilos de comunicación, normas culturales y barreras lingüísticas es realmente importante.

Definitivamente.

Por ejemplo, proporcionar subtítulos o ofrecer traducciones puede hacer que las reuniones sean más accesibles para personas sordas o con problemas de audición o que hablen diferentes idiomas.

Esas son grandes sugerencias. Se trata de ser sensible a las necesidades de todos y crear un espacio donde todos se sientan cómodos y respetados.

Absolutamente.

Pero seamos realistas, incluso con las mejores intenciones, el cansancio de Zoom es una realidad.

Lo es.

Es real.

¿Cuáles son algunas estrategias para combatir ese sentimiento de agotamiento, ese burnout que puede venir de pasar demasiado tiempo en videollamadas?

El cansancio de Zoom es una preocupación real, y definitivamente hay cosas que podemos hacer. Primero y ante todo, necesitamos ser intencionales al programar reuniones. No todas las conversaciones necesitan una videollamada. A veces una llamada telefónica o un correo electrónico es suficiente,

¿verdad? Se trata de elegir la herramienta adecuada para el trabajo y no abusar de las videollamadas solo porque se han convertido en la norma.

Exactamente.

Entonces, además de ser conscientes de cuántas reuniones programamos, ¿qué más podemos hacer para combatir el cansancio de Zoom?

Otra buena estrategia es crear descansos. Animar a las personas a alejarse de sus pantallas por unos minutos cada hora para estirarse, moverse, dar descanso a sus ojos.

Eso es tan importante. Todos necesitamos un poco de tiempo para recargar y desconectar. del mundo virtual

lo hacemos.

¿Pero qué hay del lado mental y emocional del cansancio de Zoom?

Sí,

no es solo el agotamiento físico. También se trata de la tensión mental de estar siempre en presentar cierta imagen al mundo.

Tienes toda la razón. Es importante reconocer ese tirón emocional. Animar a las personas a establecer límites y priorizar el autocuidado. Por ejemplo, sugiere apagar las cámaras durante reuniones cuando no sea esencial.

Buena idea.

O anima a las personas a usar fondos virtuales para crear un ambiente más relajante o divertido.

Son excelentes consejos. Se trata de encontrar esas pequeñas formas de hacer que las reuniones de Zoom sean menos agotadoras y más centradas en lo humano.

Creo que sí.

Pero como hemos estado hablando, Zoom ya no es solo para trabajar o socializar. Se está integrando cada vez más en otras áreas de nuestras vidas como la educación y la atención médica. Vamos a profundizar en esos usos específicos. De acuerdo.

Y explorar cómo Zoom está moldeando esas industrias.

Suena bien. Comencemos con la educación. Zoom realmente ha revolucionado la forma en que aprendemos y enseñamos.

Oh, absolutamente. derribando barreras geográficas, haciendo que la educación sea más accesible que nunca antes.

Realmente lo ha hecho.

Los estudiantes pueden asistir a clases desde cualquier lugar del mundo, conectándose con expertos y recursos que de otro modo no habrían estado disponibles para ellos.

Es como tener el conocimiento del mundo al alcance de tus manos,

¿verdad? Pero el impacto de Zoom en la educación va más allá de solo las aulas tradicionales.

Oh, ¿de qué manera?

Ha sido fundamental en el auge del aprendizaje en línea y los modelos de aprendizaje combinado.

Correcto. Combinando instrucción en línea y presencial. Exactamente. Esto le da a los estudiantes más flexibilidad y control sobre su experiencia de aprendizaje.

No se trata de reemplazar la educación tradicional. Se trata de crear algo más dinámico, más personalizado.

Estoy de acuerdo.

Eso es realmente emocionante. ¿Qué hay de la atención médica? ¿Cómo está Zoom cambiando la forma en que accedemos a la atención médica?

Bueno, Zoom ha sido un cambio de juego total para la telemedicina.

Absolutamente.

Permitiendo que los pacientes consulten con médicos y especialistas de forma remota sin tener que viajar físicamente a un consultorio.

Correcto. No más esperar en salas de espera llenas. Exactamente. Y esto ha sido especialmente útil para las personas en áreas rurales o desatendidas que podrían no tener fácil acceso a proveedores de atención médica.

Es como tener una visita al médico desde la comodidad de tu propio hogar,

¿verdad? Pero tellahalth no es solo acerca de conveniencia. También puede mejorar los resultados de los pacientes.

Oh, ¿en serio? ¿Cómo?

Bueno, puede ayudar a los pacientes a seguir con los planes de tratamiento, monitorear condiciones crónicas y recibir asesoramiento médico a tiempo. También puede reducir los costos de atención médica y mejorar el acceso a cuidados especializados.

Así que no solo hace que la atención médica sea más conveniente, sino que también la hace más efectiva.

Exactamente. Zoom está desempeñando un papel vital en la transformación de la atención médica, haciéndola más centrada en el paciente.

Eso es fantástico. Pero seamos realistas. No todos los aspectos del impacto de Zoom han sido positivos. Ha habido preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad. Correcto.

Correcto. Especialmente porque la plataforma se ha vuelto tan utilizada.

Entonces, ¿qué medidas ha tomado Zoom para abordar estas preocupaciones y proteger los datos de los usuarios?

Han tomado varias medidas para mejorar su seguridad. seguridad y privacidad. Han implementado cifrado de extremo a extremo para las reuniones, lo que significa que solo los participantes pueden acceder al contenido.

Eso tiene sentido.

También han fortalecido su proceso de autenticación de dos factores para añadir una capa extra de protección.

Entonces, están haciendo que sea más difícil para los hackers entrar y husmear.

Sí, lo hacen. Pero, ya sabes, también está el problema del error del usuario, las personas cometiendo errores que pueden comprometer la seguridad,

¿verdad? Como usar contraseñas débiles o caer en estafas de phishing.

Exactamente. Así que, Zoom también se está enfocando en educar a los usuarios sobre las mejores prácticas. para mantenerse seguros en línea. Ofrecen una gran cantidad de recursos, consejos y materiales de capacitación para ayudar a las personas a entender cómo protegerse.

Así que están empoderando a los usuarios para ser proactivos sobre su propia seguridad digital. Es como si dijeran, "Te respaldamos, pero tú también debes hacer tu parte."

Así es una gran forma de decirlo. Es una responsabilidad compartida. Zoom proporciona las herramientas y orientación, pero los usuarios necesitan asumir la responsabilidad de sus prácticas de seguridad.

De acuerdo. Así que hemos cubierto los esfuerzos de seguridad de Zoom bastante a fondo.

Lo hemos hecho.

Eso es mucho. Ahora, ampliemos nuestra perspectiva. y miremos el panorama general.

De acuerdo.

La influencia de Zoom en el mundo realmente es más que una simple forma de tener reuniones virtuales.

Definitivamente.

¿Cómo está Zoom dando forma al futuro del trabajo, la educación, el cuidado de la salud, incluso la interacción social?

El impacto de Zoom es enorme. Toca casi todos los aspectos de la vida moderna.

Estoy de acuerdo.

En el lugar de trabajo, ha sido un catalizador para el trabajo remoto y los horarios flexibles. La gente puede trabajar desde cualquier lugar con una conexión a Internet.

Es un cambio de juego.

Realmente lo es. Y para muchas personas, ha llevado a un aumento de la productividad, reducción del tiempo de desplazamiento y un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.

Absolutamente. No más tráfico en horas pico ni cubículos de oficina sofocantes.

Sí.

¿Pero qué hay sobre la educación? ¿Cómo ha transformado Zoom la manera en que aprendemos y enseñamos?

Zoom ha revolucionado la educación al romper esas barreras geográficas, haciendo el aprendizaje más accesible y flexible. Los estudiantes pueden asistir a clases desde cualquier lugar, conectarse con expertos y recursos que podrían no tener localmente.

Es como tener el conocimiento del mundo al alcance de tu mano. Exactamente. Pero también va más allá de las aulas tradicionales.

¿De qué manera?

También ha facilitado el auge de la telemedicina. Los pacientes pueden consultar con médicos y especialistas de forma remota.

Sí. Mejorando el acceso a la atención, especialmente en áreas rurales.

Exactamente. Ha sido un salvavidas para muchas personas, especialmente durante la pandemia.

Está cerrando la brecha en la atención médica y lleva a mejores resultados para los pacientes.

Eso es correcto.

¿Qué pasa con el aspecto social? ¿Cómo ha afectado Zoom nuestra manera de conectar con amigos y familia?

Se ha vuelto esencial para la conexión social, especialmente durante tiempos de aislamiento. Ha permitido reuniones virtuales, eventos en línea, incluso celebraciones remotas, ayudando a que las personas se mantengan conectadas sin importar dónde estén.

Es como una sala de estar virtual donde podemos reunirnos con amigos y familia.

Lo es.

Pero seamos realistas, Zoom no es perfecto. Todos hemos experimentado esa fatiga de Zoom. ¿Cuáles son tus pensamientos sobre las desventajas?

Bueno, la fatiga de Zoom es un fenómeno real. Estar frente a una pantalla durante horas puede ser agotador, y la falta de señales no verbales puede dificultar la comunicación. Correcto.

Por eso es importante establecer límites, tomar descansos y priorizar las interacciones en persona cuando sea posible.

El equilibrio es clave.

Absolutamente.

Necesitamos encontrar maneras de usar la tecnología sin sacrificar nuestro bienestar. Pero antes de terminar, ¿qué sigue para Zoom? ¿Qué está en el horizonte para esta empresa que ha cambiado la forma en que nos comunicamos?

Están constantemente innovando y evolucionando, explorando nuevas tecnologías como la realidad virtual y la realidad aumentada.

Vaya.

Para crear experiencias aún más inmersivas y atractivas. Imagínate asistir a una conferencia desde casa pero sintiendo que realmente estás allí.

Eso suena increíble.

También están invirtiendo en inteligencia artificial para mejorar la productividad de las reuniones y optimizar los flujos de trabajo. El futuro de Zoom se ve bastante prometedor.

Parece que el futuro de la comunicación está en buenas manos.

¿Verdad que sí?

Pero la tecnología, como hemos discutido, puede ser un arma de doble filo. Depende de nosotros usarla sabiamente y con responsabilidad.

Estoy de acuerdo.

¿Qué pensamientos finales te gustaría dejarles a nuestros oyentes? Bueno, Zoom indudablemente ha transformado la manera en que conectamos, colaboramos y comunicamos. Es una herramienta poderosa, pero su impacto realmente depende de cómo la usemos.

Absolutamente.

Depende de nosotros dar forma a su futuro y asegurarnos de que sirva a los mejores intereses de la humanidad.

Ese es un mensaje poderoso. Necesitamos ser conscientes de tanto las oportunidades como de los desafíos que presenta la tecnología como Zoom. Y como hemos aprendido hoy, eso requiere diálogo continuo, pensamiento crítico y un compromiso para usar la tecnología para el bien.

Estoy de acuerdo. La conversación no termina aquí.

Definitivamente no.

Te animamos a seguir explorando el mundo de Zoom, a pensar críticamente sobre su impacto en tu propia vida.

Sí.

Y a tener conversaciones sobre el papel de la tecnología en nuestra sociedad, porque el futuro de la tecnología está determinado por las decisiones que tomemos hoy.

Y en esa nota, queremos agradecerte por unirte a nosotros en esta profunda inmersión en el mundo de Zoom. Esperamos que lo hayas encontrado informativo, estimulante y tal vez incluso un poco inspirador. Hasta la próxima, manténganse curiosos, conectados y conscientes. Es realmente interesante ver cómo Zoom se ha convertido en una parte tan importante de nuestras vidas, ¿verdad?

Realmente lo es.

Pero hay otro lado de la historia. Necesitamos explorar el lado financiero.

De acuerdo, hablemos de dinero.

Sabemos que el valor de mercado de Zoom cayó después de su pico pandémico, de $139 mil millones a unos $20 mil millones. Pero como dijimos antes, eso no es necesariamente una mala señal. Correcto.

Correcto. Se trata más del mercado ajustándose después de ese increíble crecimiento.

Eso es correcto. Recuerden, el precio de las acciones de Zoom se disparó durante la pandemia porque todos necesitaban videoconferencias. Pero a medida que las cosas volvieron a abrirse, las personas volvieron a las oficinas. Esa demanda naturalmente disminuyó.

Así que el mercado básicamente está diciendo, "Está bien, Zoom, fuiste la estrella del espectáculo por un tiempo, pero ahora las cosas se están calmando. Evaluemos de nuevo."

Exactamente. Es lo que sucede cuando una empresa crece muy rápido durante un tiempo inusual. Las cosas vuelven a la normalidad y hay un ajuste. Pero incluso con esa corrección, las acciones de Zoom todavía están mucho más altas que antes de la pandemia.

Así que están en una posición mucho mejor de la que estaban hace unos años, incluso si no están en su punto máximo.

Definitivamente.

Pero ¿qué hay de su desempeño financiero real? ¿Siguen obteniendo beneficios? ¿Están tomando decisiones inteligentes con su dinero?

Bueno, sus ingresos han seguido creciendo, solo que no tan rápido como antes. Sus ingresos estimados para 2024 son de $4,527 mil millones. Eso es un aumento del 3,06% respecto a 2023. Así que, todavía están generando mucho dinero, solo que no al ritmo explosivo que vimos durante la pandemia.

El crecimiento estable sigue siendo un buen crecimiento. Correcto. Pero ¿qué hay de la rentabilidad? ¿Están en números negros o están teniendo dificultades?

Su rentabilidad ha sido un poco irregular últimamente. En el primer trimestre de 2023, reportaron una pérdida neta por primera vez desde 2018.

Correcto. Recuerdo haber oído sobre eso.

Y atribuyeron eso a, ya sabes, el aumento en la compensación basada en acciones.

De acuerdo. Hablamos de eso antes, pero ¿podrías recordarme qué significa exactamente y por qué afecta su rentabilidad?

Claro. La compensación basada en acciones es cuando las empresas ofrecen a sus empleados opciones de acciones o concesiones como parte de su salario. Es una forma común de atraer y retener a buenas personas, especialmente en la industria tecnológica, pero puede ser un gasto bastante grande,

¿verdad? Así que, es como si estuvieran dando a sus empleados un pedazo de la empresa. Tiene sentido como una forma de incentivarlos, pero ciertamente reduce sus ganancias.

Exactamente. Y para Zoom, habían otorgado muchas opciones de acciones durante ese período de rápido crecimiento, lo que contribuyó a su pérdida neta a principios de 2023, pero es importante notar que han vuelto a la rentabilidad desde entonces.

Eso es bueno escuchar. Parece que están al tanto de sus finanzas y ajustándose como es necesario. Pero ¿cómo se compara el desempeño de Zoom con el de sus competidores? ¿Lo están haciendo mejor o peor que otros en el mercado?

Esa es una buena pregunta. Cuando comparamos Zoom con sus rivales como Microsoft Teams y Google Meet, vemos algunas cosas interesantes sucediendo. Zoom fue el líder en videoconferencias al principio, pero la competencia se está poniendo al día.

Así que no es tan fácil para Zoom destacarse más.

No es tan fácil como solía ser. Microsoft Teams, especialmente, ha tenido éxito porque está integrado con todos los demás productos de Microsoft Office. Así que para las empresas que ya usan esos productos, Teams es una elección natural.

Así que están enfrentando una competencia seria. Pero, ¿qué están haciendo para mantenerse a la cabeza del juego? Hemos hablado de sus inversiones en IA y sus asociaciones, pero ¿están haciendo algo más para mantener su cuota de mercado?

Siempre están ideando nuevas cosas y ampliando lo que ofrecen. Por ejemplo, lanzaron Zoom Phone, su sistema telefónico basado en la nube en 2019,

¿verdad?

Y ha estado yendo muy bien. Los asientos de teléfono pagados de Zoom han pasado de 4 millones en 2022 a 7 millones este año.

Así que, se están expandiendo, convirtiéndose en algo más que una empresa de videoconferencias. Están diciendo, "Oye, podemos manejar todas tus necesidades de comunicación, no solo videollamadas."

Exactamente. Apuntan a ser un solo lugar para las empresas que necesitan comunicar y colaborar. Pero, por supuesto, el desempeño financiero es solo una parte de la historia. Para realmente entender una empresa, necesitas mirar a las personas que la administran.

Tienes toda la razón. Los números son importantes, pero son las personas quienes hacen que las cosas sucedan. suceder.

Sí.

Cambiemos nuestro enfoque de los estados financieros a las personas que están dando forma al futuro de Zoom.

Me gusta eso. Exploremos el lado humano de Zoom, su liderazgo, su cultura, su enfoque hacia la innovación. Aquí es donde veremos si su gente es tan fuerte como su tecnología.

De acuerdo, hagámoslo. Entonces, ¿quién es la persona al frente de este barco que está guiando a Zoom a través de estos tiempos cambiantes?

Bueno, el capitán del barco es Eric Yuan, el fundador y CEO de Zoom, ¿verdad?

Él es un líder visionario real y tiene una historia fascinante. Oh, cuéntame más.

Él emigró a EE.UU. desde China en los años 1990, soñando con trabajar en Silicon Valley, pero no fue fácil para él. Se enfrentó a toneladas de rechazos antes de finalmente conseguir un trabajo en Webex.

Vaya. Entonces, tuvo que trabajar duro para conseguir una oportunidad. Eso es inspirador.

Lo es. Webex fue un pionero en la videoconferencia y Euan pasó casi una década allí aprendiendo y desarrollando sus propias ideas para una mejor experiencia.

Veo.

Estaba frustrado con lo limitada que era la tecnología existente y sabía que podía crear algo mejor, algo más amigable para el usuario. Así que en 2011, dio un salto de fe y fundó Zoom.

Es un movimiento valiente. Dejar un trabajo seguro para perseguir un sueño nunca es fácil. Pero parece que su visión realmente resonó con la gente.

Definitivamente lo hizo. Zoom despegó rápidamente porque era simple, confiable y accesible. El enfoque de Euan en la experiencia del usuario y su impulso por la excelencia fueron clave para su éxito temprano.

Entonces, él es un experto en tecnología que entiende lo que la gente quiere. ¿Qué hay de su estilo de liderazgo? ¿Es exigente o es más colaborativo.

La gente lo describe como humilde y sencillo.

Interesante.

Es conocido por centrarse en la satisfacción del cliente, estar abierto a comentarios y crear un ambiente de trabajo positivo. A menudo se le llama un líder servidor, alguien que pone las necesidades de sus empleados primero y los empodera para que hagan su mejor trabajo.

Es un buen cambio respecto al estereotipo del CEO exigente de tecnología. Parece que ha construido una cultura de empresa realmente fuerte.

La tiene. La cultura de Zoom es una de sus mayores fortalezas. Enfatizan el trabajo en equipo, la innovación y poner al cliente primero. También han recibido reconocimiento por su compromiso con la diversidad y la inclusión, lo cual es muy importante para una empresa global.

No se trata solo de la tecnología. Se trata de las personas detrás de ella. Pero, ¿cómo están manejando los desafíos que enfrentan? ¿Cuál es su estrategia para mantenerse a la vanguardia en una industria tan rápida?

Una de sus estrategias clave es la innovación constante.

Tiene sentido.

Siempre están añadiendo nuevas funciones y mejorando la experiencia del usuario, como con sus inversiones en IA. Hablamos sobre la transcripción en tiempo real, traducción, resúmenes de reuniones,

e incluso están investigando la realidad virtual y aumentada para hacer la comunicación más inmersiva y atractiva.

Entonces, no están simplemente relajándose. Están empujando activamente las fronteras de lo que es posible.

Absolutamente.

¿Pero qué hay de su competencia? ¿Cómo se están diferenciando de empresas como Microsoft Teams y Google Meet?

Tienen un enfoque múltiple. Quieren ofrecer la mejor experiencia de usuario. ¿De acuerdo? Enfocándose en hacer que sea fácil de usar, confiable y seguro. También se benefician de su fuerte reconocimiento de marca y su alcance global. Y se están expandiendo a nuevos mercados como la educación, la salud y el gobierno para aumentar sus ingresos y alcanzar a más clientes.

Entonces, están jugando tanto a la ofensiva como a la defensiva, mejorando su producto principal mientras exploran nuevas oportunidades. Pero la innovación no se trata solo de tecnología, ¿verdad? También se trata de las personas. ¿Cómo está Zoom creando una cultura de creatividad e innovación dentro de la empresa?

Bueno, alientan a sus empleados a experimentar y asumir riesgos.

Me gusta eso.

Han creado una cultura donde la gente se siente empoderada para compartir sus ideas y probar cosas nuevas. También invierten en capacitación y desarrollo para asegurarse de que sus empleados tengan las habilidades que necesitan para estar a la vanguardia.

Entonces, están cultivando esa mentalidad de aprendizaje y alentando a su gente a ser agentes de cambio. Pero la innovación no se trata solo de lo que sucede dentro de la empresa, ¿verdad? También se trata de trabajar con otros. ¿Cómo está Zoom utilizando asociaciones estratégicas para expandir su alcance? y lo que puede ofrecer.

Tienen una sólida red de socios, ¿de acuerdo? Incluyendo socios tecnológicos, minoristas y de integración. Están trabajando con otras empresas para crear nuevas soluciones y facilitar el uso de Zoom con otras herramientas.

¿Correcto?

Por ejemplo, se han asociado con Salesforce, Slack y Dropbox para integrar Zoom en sus flujos de trabajo.

Movimiento inteligente.

También se han asociado con fabricantes de hardware para desarrollar cosas como sistemas de salas de conferencias y cámaras web que están diseñadas específicamente para Zoom.

Entonces, están construyendo un ecosistema de aliados para fortalecer su posición y expandir sus ofertas. Pero seamos realistas, no todas las asociaciones son un éxito. ¿Ha habido algún obstáculo en el camino para Zoom?

Tienes razón. No todas las asociaciones funcionan perfectamente. Mientras que Zoom ha tenido muchas colaboraciones exitosas, también han enfrentado algunos desafíos.

¿Como qué?

Por ejemplo, en 2020, fueron criticados por algunas vulnerabilidades de seguridad y preocupaciones de privacidad.

Correcto. Recuerdo eso.

Algunos socios reconsideraron sus relaciones con Zoom por eso. Esa experiencia destacó la importancia de la transparencia, la comunicación y la confianza en cualquier asociación. También mostró que las fuertes medidas de seguridad y privacidad son esenciales para mantener la confianza de los usuarios.

Es una lección valiosa. Incluso las mejores asociaciones necesitan ser abordadas con precaución y vigilancia continua. Hablando de vigilancia, hablemos de algo que todos conocemos muy bien. Fatiga de Zoom. La videoconferencia está en todas partes ahora, pero también está conduciendo al agotamiento para muchas personas. ¿Qué está haciendo Zoom para abordar esto? ¿Cómo están tratando de hacer que las interacciones virtuales sean más atractivas? productivas y menos agotadoras.

La fatiga de Zoom es un problema real y Zoom lo está tomando en serio. Han añadido algunas funciones y lanzado iniciativas para abordarlo.

De acuerdo,

por ejemplo, han introducido fondos virtuales y salas de grupos,

¿verdad?

Para tratar de hacer que las reuniones sean más dinámicas y atractivas. También han publicado guías y consejos para llevar a cabo reuniones efectivas e inclusivas en línea.

Entonces, están tratando de hacer que las reuniones sean menos agotadoras y más humanas. Pero no se trata solo de añadir funciones y dar consejos, también se trata de cambiar nuestra mentalidad sobre estas reuniones.

Exactamente. Zoom quiere que la gente sea más intencionada sobre cuándo usar la videoconferencia. Están sugiriendo reuniones más cortas y enfocadas, con agendas y objetivos claros.

Tiene sentido.

También están alentando a la gente a usar otras herramientas como el correo electrónico y el chat para cosas que no requieren una conversación en vivo.

Entonces, se trata de usar la herramienta correcta para el trabajo y ser conscientes de nuestro tiempo y energía. Pero la tecnología sigue cambiando. ¿Qué sigue? ¿Lo próximo para Zoom, qué nuevas tendencias están mirando para dar forma al futuro de la comunicación y la colaboración?

Aquí es donde las cosas se ponen realmente emocionantes. Zoom está explorando activamente tecnologías de vanguardia que podrían cambiar completamente cómo nos conectamos e interactuamos. Por ejemplo, están invirtiendo en realidad virtual y aumentada para crear entornos virtuales más inmersivos e interactivos. Imagina asistir a una conferencia o sesión de capacitación desde casa, pero sintiendo que realmente estás allí.

Eso es increíble. Suena como algo sacado de una película de ciencia ficción. película.

¿Verdad? Pero está más cerca de lo que piensas. Y además de VR y AR, también están explorando cómo pueden usar la inteligencia artificial para hacer las cosas aún mejores para los usuarios.

Oh, ¿cómo?

Imagina asistentes virtuales impulsados por IA que puedan programar tus reuniones, tomar notas e incluso resumir puntos clave para ti. Eso liberaría mucho tiempo y energía para que nos concentremos en el lado humano de la comunicación.

Suena como algo sacado de una película de ciencia ficción.

¿Verdad? Pero está más cerca de lo que piensas. Y además de VR y AR, están explorando cómo pueden usar la inteligencia artificial para hacer las cosas aún mejores para los usuarios.

Me gusta cómo suena eso. Menos trabajo ocupado, más conexión humana. Pero antes de dejarnos llevar demasiado por estas visiones futuristas, hablemos de algo más terrenal. Privacidad y seguridad de los datos.

Mmm.

¿Qué está haciendo Zoom para abordar las crecientes preocupaciones en esta área? ¿Cómo están garantizando que los datos de los usuarios estén protegidos y que su plataforma sea segura?

Es una pregunta importante y Zoom lo sabe. La privacidad y seguridad de los datos son cruciales estos días y están adoptando un enfoque multinivel para abordarlo.

De acuerdo, por qué

han implementado encriptación de extremo a extremo, autenticación de dos factores, y realizan auditorías de seguridad regulares. También tienen un equipo completo dedicado a la seguridad, y siempre están invirtiendo en nuevas tecnologías y protocolos para mejorar sus defensas.

Entonces, no están jugando. Se están tomando la seguridad muy en serio.

Lo hacen. Pero la seguridad no se trata solo de tecnología. Se trata de cómo la gente la usa.

Tienes toda la razón.

Así que Zoom también está trabajando arduamente para educar a los usuarios sobre cómo proteger sus datos y cuentas.

Entonces, están dando a los usuarios las herramientas y el conocimiento para mantenerse seguros, pero la seguridad es una batalla constante, ¿no es así? ¿Cuáles son algunos de los mayores desafíos que enfrentan para mantener su plataforma segura y confiable?

Bueno, un gran desafío es que las amenazas cibernéticas son constantemente una realidad. Los hackers están volviéndose cada vez más sofisticados, por lo que Zoom tiene que mantenerse por delante de ellos. Otro desafío es simplemente la escala de su plataforma. Tienen millones de usuarios en todo el mundo, y mantener segura cada interacción es una tarea enorme. Y luego, por supuesto, está el factor humano,

¿verdad? Personas cometiendo errores que pueden comprometer la seguridad.

Exactamente. Cosas como usar contraseñas débiles o caer en trampas de phishing. Así que es un problema complejo que requiere vigilancia constante y adaptación. Pero cambiemos de tema nuevamente y hablemos del impacto de Zoom en el mundo entero.

De acuerdo.

Es más que solo conectar personas. ¿Cómo está cambiando Zoom la forma en que trabajamos, aprendemos, recibimos atención médica e incluso socializamos?

Estoy realmente curioso por escuchar tus pensamientos sobre esto.

Es fascinante ver cómo la influencia de Zoom se ha extendido por toda la sociedad. En el lugar de trabajo, ha hecho posible el trabajo remoto y los horarios flexibles, permitiendo a las personas trabajar desde cualquier lugar con acceso a internet.

Y eso ha llevado a grandes cambios en la forma en que las personas trabajan y viven.

Lo ha hecho. Para muchas personas, ha significado más productividad, menos tiempo de viaje, y un mejor equilibrio entre trabajo y vida. Luego está la educación. Zoom ha permitido a los estudiantes aprender desde cualquier parte del mundo, conectándose con expertos y recursos a los que no tendrían acceso de otra manera.

Es como abrir todo un mundo de oportunidades de aprendizaje

lo es y también ha hecho posible el aprendizaje mezclado Esa combinación de instrucción en línea y presencial da a los estudiantes más control sobre cómo aprenden. Zoom ha ayudado a despegar la telemedicina. Ahora los pacientes pueden hablar con sus médicos y especialistas sin ir a una oficina física.

lo cual es genial para las personas en áreas rurales o cualquiera que tenga problemas para acceder a la atención médica.

Exactamente. También ha sido crucial durante la pandemia.

Absolutamente. Así que Zoom está ayudando a mejorar el acceso a la atención médica y los resultados de los pacientes. Es bastante sorprendente cuando lo piensas.

Sí. Y luego está el lado social. ¿Cómo ha cambiado Zoom la forma en que nos conectamos con las personas?

Bueno, se ha convertido en un salvavidas para la conexión social, especialmente durante tiempos en que las personas han estado aisladas. Ha permitido reuniones virtuales, eventos en línea, incluso celebrar cosas de forma remota. Las personas pueden mantenerse conectadas sin importar dónde estén.

Es como tejer un nuevo tejido social para nuestra era digital. Es bastante increíble. Pero seamos honestos, no todos ven a Zoom como una fuerza positiva. Algunas personas tienen críticas fuertes. Algunos dicen que es una herramienta revolucionaria, mientras que otros la llaman una fuente de fatiga y distracción. ¿Cuál es tu opinión general sobre Zoom? ¿Es una fuerza para el bien, un mal necesario, o algo intermedio?

Esa es una gran pregunta. Te hace pensar. Zoom, como cualquier tecnología, es una herramienta. Puede usarse de buenas y malas formas. Tiene el poder de conectar personas, ayudarlas a trabajar juntas, y mejorar la comunicación. Pero también puede ser mal utilizado, llevando a la agotamiento, distracción, e incluso al aislamiento social.

Eso tiene sentido. Es una herramienta poderosa que necesita ser utilizada sabiamente.

Exactamente. La clave es usar Zoom cuidadosamente e intencionalmente para encontrar ese equilibrio entre los beneficios de la conexión virtual y la importancia de la interacción humana real. Tenemos que recordar que Zoom es solo una herramienta y depende de nosotros usarla responsable y éticamente.

Ese es un gran punto. Zoom refleja quiénes somos. Puede amplificar tanto nuestras mejores cualidades como nuestras peores tendencias. Depende de nosotros decidir cómo moldeará el futuro y cuál será su legado.

Estoy completamente de acuerdo. El futuro de Zoom, como el futuro de cualquier tecnología, está finalmente en nuestras manos.

Sabes, es realmente increíble cuánto impacto ha tenido Zoom en el mundo en tan poco tiempo.

Lo es. Sí.

Pero como hemos estado hablando, la tecnología puede ser un arma de doble filo. Quiero decir, reúne a las personas, pero también crea nuevos desafíos y ansiedades.

Definitivamente. Una de las mayores preocupaciones con plataformas como Zoom es ese potencial de fatiga y agotamiento.

Mirar una pantalla durante horas. Puede ser mental y físicamente agotador. Sabes, llevando a menos productividad, incluso problemas de salud.

Sí, la fatiga de Zoom es definitivamente real. Lo sentí yo mismo. Es como si tu cerebro se friera después de cierto punto.

Entonces, ¿qué podemos hacer al respecto? ¿Cómo podemos usar Zoom sin agotarnos?

Bueno, hay algunas estrategias que podemos usar. Primero, tenemos que ser más cuidadosos al programar reuniones. No todas las conversaciones necesitan ser una videollamada, ¿verdad?

A veces una llamada telefónica o un correo electrónico es suficiente. Debemos ser selectivos y estratégicos sobre cuándo usar Zoom.

Así que, se trata de elegir la herramienta adecuada para el trabajo, no solo predeterminar Zoom cada vez.

Exactamente. Y otra cosa es asegurarse de que la gente tome descansos. Animar a todos a alejarse de sus pantallas cada hora, ¿verdad?

Incluso si es solo por unos minutos,

para estirarse, moverse, descansar los ojos. Esos pequeños descansos pueden hacer una gran diferencia en combatir la fatiga.

Me encanta eso. Es fácil ser absorbido por el mundo virtual y olvidar cuidar de uno mismo. ¿Qué más podemos hacer para que las reuniones de Zoom sean menos agotadoras?

Una cosa sencilla es permitir a las personas apagar sus cámaras cuando no necesitan ser vistas. Quita la presión de tener que estar siempre listos para la cámara. Y crea un ambiente más relajado.

Lo sé. Lo apreciaría. A veces parece que estoy revisando constantemente mi cabello y maquillaje durante las reuniones.

Sí, entiendo eso. Y para muchas reuniones, simplemente no es necesario. Otra cosa que puedes hacer es usar fondos virtuales.

Oh, cierto.

Puede hacer las cosas más visualmente interesantes o simplemente más calmantes. Ayuda a romper la monotonía de mirar las mismas paredes todo el día.

Todas estas son grandes ideas. Se trata de hacer que las reuniones en Zoom sean menos una tarea y más agradables. Pero más allá de solo evitar la fatiga, ¿Cuáles son algunas de las cosas éticas que necesitamos considerar cuando se trata de Zoom y otras plataformas de videoconferencia?

Esa es una buena pregunta. Una gran consideración es la privacidad,

¿verdad?

Estamos haciendo mucho de nuestra comunicación en línea estos días. Necesitamos asegurarnos de que esas conversaciones sean seguras y protegidas.

Zoom ha tomado medidas con cosas como el cifrado de extremo a extremo, pero es un desafío constante.

Claro. La tecnología siempre está evolucionando y también lo están las amenazas a nuestra privacidad. Así que tenemos que estar atentos. ¿Pero qué otras preocupaciones deberíamos tener en cuenta?

Bueno, también está el potencial de sesgo y discriminación.

Ese es un punto interesante.

Al igual que en el mundo real, nuestros prejuicios pueden aparecer en nuestras interacciones en línea, ya sea que nos demos cuenta o no, necesitamos ser conscientes de eso y tomar medidas para minimizarlo. Usar un lenguaje inclusivo, ser conscientes de cómo interactuamos entre nosotros, cosas como esas.

Absolutamente. Es fácil olvidar que incluso en línea, estamos tratando con personas reales que merecen respeto y consideración, pero más allá de esas preocupaciones sobre los individuos, hay implicaciones más amplias para la sociedad en su conjunto.

Correcto.

Zoom y otras tecnologías están cambiando la forma en que trabajamos, aprendemos e interactuamos. ¿Cuáles son tus pensamientos sobre estos impactos más amplios?

Estas tecnologías están teniendo un gran impacto, eso es seguro. Están cambiando cómo trabajamos con más personas trabajando remotamente y teniendo horarios flexibles. Absolutamente. Están cambiando la educación, haciéndola más accesible y personalizada, ¿verdad?

Y la atención médica también está siendo transformada, con más acceso a la atención y mejores resultados para los pacientes.

Es asombroso cuánto ha cambiado en solo unos pocos años. Pero con todo este progreso, es importante pensar en los posibles inconvenientes. ¿Cuáles son algunos de los riesgos o desafíos que debemos tener en cuenta mientras seguimos integrando estas tecnologías en nuestras vidas?

Una cosa que me preocupa es el potencial de aislamiento social. Zoom puede ayudarnos a mantenernos conectados, claro, pero tenemos que recordar que no es lo mismo que la interacción cara a cara. No podemos dejarnos volver demasiado dependientes de la comunicación virtual. Todavía necesitamos esas conexiones de la vida real.

Se trata de encontrar ese equilibrio, ¿verdad? Sí.

Usar la tecnología para conectar, pero no dejar que reemplace la interacción humana real.

¿Qué otros desafíos debemos tener en cuenta?

La brecha digital es un gran problema. No todos tienen el mismo acceso a la tecnología y al internet.

Eso es un gran problema,

y eso puede crear desigualdades en educción, cuidado de la salud, y oportunidades laborales. Tenemos que trabajar para cerrar esa brecha y asegurarnos de que todos se beneficien de estos avances.

Estoy completamente de acuerdo. La tecnología debería empoderar e incluir a todos, no dividirnos. Pero a pesar de estos desafíos, todavía soy optimista sobre el futuro de la tecnología. Creo que Zoom y otras plataformas tienen el potencial de unirnos de maneras significativas y mejorar la vida.

Yo también. Al final, el futuro de la tecnología depende de nosotros. Se trata de usarla sabiamente, éticamente y responsablemente. Crear un mundo donde sirva a la humanidad.

Esa es una gran forma de decirlo. Y con esa nota, queremos agradecerles por unirse a nosotros en este análisis profundo del mundo de Zoom. Hemos pasado de sus humildes comienzos a su impacto en todo el mundo. Hemos hablado de los números, las personas y las grandes ideas que dan forma a esta plataforma. Esperamos que hayas aprendido algo nuevo, pensado en las cosas de una manera diferente, y quizás incluso te hayas sentido un poco inspirado.

Esperamos que sigas explorando Zoom y su impacto en tu vida, y que sigas pensando críticamente sobre el papel que juega la tecnología en nuestro mundo, porque las decisiones que tomamos hoy darán forma al futuro de la tecnología.

Así que mantente curioso, mantente conectado y sigue la conversación.

Hasta la próxima vez, feliz uso de Zoom.