Transcripción del Podcast

De acuerdo. Entonces, ¿quieres saber más sobre Zoom, verdad? Pero no solo lo básico, ¿verdad?

Estás buscando lo más profundo, los números realmente interesantes,

el meollo del asunto.

Exactamente. ¿Cuántas personas lo están usando? ¿Cuánto dinero genera?

¿Cómo se compara con la competencia?

De eso trata esta exploración profunda. Considéralo como Zoom bajo el microscopio.

Vamos a descubrir esos puntos de datos fascinantes que cuentan la historia del viaje de Zoom

de ser simplemente una herramienta de nicho a, bueno, un fenómeno mundial y lo que viene después.

Sí, es una historia fascinante. Puedes trazar la evolución de Zoom simplemente mirando los números.

De acuerdo, comencemos con esos números. Es alucinante pensar que hace solo unos años, al inicio de 2020,

Zoom solo estaba disponible en dos países. Solo dos.

Es correcto.

Avance rápido hasta hoy, y es accesible en más de 200 países y territorios.

Crecimiento increíble.

Hablemos de una expansión seria.

Y sabes, esa expansión fue impulsada por un gran aumento en la demanda.

Oh, absolutamente.

Durante los primeros días de la pandemia, es decir, en solo los primeros meses de 2020, Zoom observó un aumento del 1.900% en usuarios activos diarios.

1.900%. Eso es simplemente increíble.

Lo es. Pasaron de ser un jugador relativamente pequeño a tener 200 millones de participantes en reuniones casi de la noche a la mañana.

Vaya. Hablemos de estar en el lugar correcto en el momento adecuado. Pero

sí,

el mundo ha cambiado tanto desde aquellos primeros días de la pandemia. Y el valor de mercado de Zoom refleja eso. Quiero decir, después de alcanzar un máximo de 139 mil millones de dólares en octubre de 2020, Y,

ha caído a alrededor de 20 mil millones de dólares. Correcto. Pero esa caída no necesariamente indica un fracaso.

Oh, ciertamente no.

Recuerda, el mercado de valores es como un gran concurso de popularidad. El precio de una acción refleja la confianza de los inversores en el futuro de una empresa. Cuando esa confianza flaquea, el precio baja,

¿verdad?

Y en el caso de Zoom, ese aumento inicial fue impulsado por algunas circunstancias verdaderamente extraordinarias. A medida que el mundo se reabrió y la gente empezó a volver a las oficinas, esa demanda naturalmente disminuyó.

Entonces, es más una corrección del mercado, ¿verdad?

Exactamente. No es un signo de desánimo.

Entendido. Pero incluso con este ajuste, se prevé que Zoom genere unos impresionantes 4,527 millones de dólares en ingresos para 2024.

Es cierto.

Eso todavía es un aumento del 3,06 % respecto a 2023. Así que todavía están viendo crecimiento.

Definitivamente,

solo que no al, ya sabes, ritmo vertiginoso de esos años de pandemia,

¿verdad? Y la mayor parte de esos ingresos, alrededor del 71 %, provienen de las Américas.

Oh, interesante.

Con Estados Unidos siendo su mercado principal, esto sugiere que la fortaleza de Zoom sigue estando en casa.

tiene sentido. Pero Zoom ya no se trata solo de videollamadas, ¿verdad?

No.

Quiero decir, lanzaron Zoom Phone, su sistema telefónico basado en la nube, en 2019, y han visto un salto impresionante en los asientos de Zoom Phone de pago, de 4 millones en 2022 a un impresionante 7 millones este año.

Eso es un aumento significativo. Parece que están apuntando a ser más que solo una herramienta de videoconferencia,

¿verdad? Más como un centro de comunicación integral para empresas.

Exactamente.

Y hablando de empresas, han atraído a algunos grandes gastadores.

En abril de 2024, tenían 3.883 clientes empresariales, cada uno aportando más de 100.000 dólares anuales. Eso es un aumento del 42,5 % respecto a enero de 2022.

Eso es un crecimiento impresionante. Parece que su propuesta de valor sigue siendo fuerte, especialmente para organizaciones más grandes. Quiero decir, casi el 30 % de su ingreso proviene de estos clientes que pagan mucho.

Así que esos grandes contratos son realmente importantes para su resultado final.

Realmente lo son.

¿Pero qué pasa con el usuario promedio?

Sí.

¿Cómo se ve el uso de Zoom? estos días.

Mhm.

No pueden ser todas esas horas felices virtuales y concursos familiares, ¿verdad?

Correcto. Aunque esas tendencias pandémicas se han desvanecido, Zoom sigue siendo una gran parte de nuestras vidas.

Definitivamente.

Por ejemplo, la reunión promedio de Zoom ahora dura 52 minutos.

Oh, ¿en serio?

Sí. Quizás la gente esté encontrando un mejor equilibrio o simplemente siendo más eficiente con su tiempo en línea.

Bueno, ciertamente estoy agradecido por reuniones más cortas. Nadie quiere estar atrapado en una sala de conferencias virtual durante horas.

De acuerdo. Pero es interesante ver cómo ha evolucionado el comportamiento del usuario.

Oh, sí. ¿Cómo?

Bueno, por ejemplo, estamos viendo un aumento en las reuniones híbridas. La gente está combinando las interacciones en persona y virtuales mucho más perfectamente.

Entonces, Zoom se está adaptando a esta nueva forma de trabajar.

Exactamente. Las salas Zoom, que están diseñadas para ese tipo de colaboración híbrida, han visto un aumento constante en su uso. Desde noviembre de 2021, han observado un aumento del 6,5 % de un mes a otro.

Así que, incluso cuando la gente ha regresado a las oficinas, todavía están encontrando valor. al usar Zoom,

¿verdad? Se ha convertido en una herramienta para varios estilos de trabajo, no solo un reemplazo para la interacción cara a cara.

Y eso nos lleva a la eterna pregunta, cámaras encendidas o cámaras apagadas.

Tengo mis propios pensamientos sobre esto, pero tengo curiosidad, ¿qué dice la data?

Bueno, parece que hay una división generacional. Oh, ¿en serio?

Sorprendentemente, un 65 % de los baby boomers prefieren mantener sus cámaras encendidas durante las reuniones.

Mhm.

Mientras que el 63 % de la Generación Z, la generación que uno pensaría que estaría más cómoda con la videoconferencia, prefiere mantenerlas apagadas.

Vaya, eso es realmente interesante. Entonces, diferentes generaciones tienen diferentes niveles de comodidad con estar frente a la cámara.

Absolutamente. Es algo a considerar, especialmente en un entorno profesional.

Claro. Definitivamente destaca la necesidad de flexibilidad y comprensión cuando se trata de la etiqueta de reuniones virtuales,

¿verdad? Y hablando de etiqueta, hablemos de esas manías de Zoom. Sabes, esas pequeñas cosas que nos vuelven locos durante las reuniones virtuales.

Todos las tenemos. ¿Cuáles son algunos de los mayores infractores según los datos?

Bueno, la mayor manía con un 34 % de desaprobación es la gente hablando unos sobre otros. Parece que la etiqueta básica de las reuniones aún se aplica incluso en el mundo virtual. Muy cerca está hacer una pregunta cuando una reunión ya está fuera de tiempo. Eso está al 28 %. Y luego está comer durante una reunión sin estar en silencio con un 24 %.

Oh, sí, el temido crujido sin silenciar.

Sí, tal vez todos necesitamos un pequeño curso de actualización sobre las maneras de las reuniones virtuales.

Quizás sí. Parece que, aunque todos nos estamos acostumbrando a estas interacciones virtuales, aún hay espacio para mejorar cuando se trata de esas sutilezas de la etiqueta en línea.

Ciertamente.

Pero hagamos un poco de zoom aquí y miremos el panorama más amplio. Hemos hablado de la presencia de Zoom en los EE. UU.,

pero ¿qué hay de su alcance global?

Sí,

¿qué tan extendida está esta plataforma? ¿En serio?

La huella global de Zoom es bastante impresionante.

Solo en 2020, pasaron de estar en solo dos países a más de 43. Para finales de ese año, se usaban en más de 200 países y territorios en todo el mundo.

Eso es increíble. Hablen de conquistar el mundo. una llamada de video a la vez.

Es todo un logro.

Pero, ¿hay algún lugar donde Zoom no sea bienvenido? ¿Alguna restricción o limitación de la que deberíamos estar al tanto?

En realidad, hay algunos países donde el uso de Zoom está restringido.

Oh, interesante. Como dónde

lugares como Corea del Norte, Cuba, Irán, Siria, también las regiones de Crimea, Luhansk, y Daetsk de Ucrania.

Vale, entiendo.

Estas restricciones se deben generalmente a tensiones políticas, preocupaciones de seguridad o regulaciones gubernamentales con respecto al acceso a internet y la comunicación,

¿verdad? Es un recordatorio de que, aunque Internet es increíblemente poderoso, aún está sujeto a esas realidades geopolíticas,

pero centrémonos en la salud financiera de Zoom por un momento.

Hemos hablado sobre los ingresos y el valor de mercado,

pero ¿qué hay de su rentabilidad? ¿Realmente están ganando dinero?

Bueno, esa es una pregunta crucial y la respuesta es un poco matizada. Aunque todavía están obteniendo ingresos sustanciales, su ingreso neto ha fluctuado en los últimos años. ¿Recuerdas esa pérdida neta que reportaron en el primer trimestre de 2023?

Uh, uh sí, lo recuerdo vagamente.

Bueno, dijeron que fue principalmente debido a la compensación basada en acciones aumentó,

¿verdad? ¿Fue su primera pérdida neta desde 2018, no es así?

Lo fue.

Entonces, recuérdame nuevamente, ¿qué exactamente es la compensación basada en acciones y por qué es tan importante?

Entonces, la compensación basada en acciones es básicamente cuando una empresa da a sus empleados opciones sobre acciones o subvenciones como parte de su paquete de compensación, puede ser un gasto bastante grande para las empresas, especialmente aquellas que están creciendo rápidamente y contratando mucho.

De acuerdo,

entonces la pérdida neta de Zoom a principios de 2023 fue en parte porque habían dado muchas opciones sobre acciones a los empleados durante esa época de crecimiento muy rápido. Pero una pérdida neta no significa necesariamente que una empresa esté en problemas.

Ah, de acuerdo. Bueno saberlo. Entonces, se trata de entender el contexto, ¿verdad?

Exactamente.

Mirando todos los factores que contribuyen a su rendimiento financiero,

¿verdad?

Entonces, ¿cómo reaccionó Zoom a esa pérdida neta? ¿Hicieron algún cambio o ajuste en su estrategia?

Sí, lo hicieron. A principios de 2023, Zoom anunció algunos despidos. Afectó a aproximadamente el 15% de su personal.

Vaya.

Aproximadamente 1.300 empleados. También comenzaron a implementar algunas medidas para reducir costos con la intención de mejorar su rentabilidad. Fue una decisión difícil, pero muestra que están dispuestos a tomar decisiones difíciles para adaptarse.

Absolutamente. Parece que están encontrando su lugar en este nuevo mundo post-pandémico, pero no solo están recortando costos, ¿verdad?

No.

También están invirtiendo en nueva tecnología y características.

Correcto.

Un área en la que se han estado enfocando es la inteligencia artificial o IA.

Absolutamente. La IA es una de las tendencias más calientes en tecnología en este momento y Zoom está apostando mucho por ella.

Eso tiene sentido. Entonces, ¿qué están haciendo con la IA?

Bueno, han estado implementando funciones impulsadas por IA como transcripción en tiempo real, traducción, resúmenes de reuniones.

H, interesante.

Incluso están experimentando con asistentes virtuales impulsados por IA que pueden programar reuniones y tomar notas.

Vaya, eso es impresionante. ¿Pero es suficiente la integración de la IA para darles una ventaja? Quiero decir, muchas otras plataformas están haciendo lo mismo.

Tienes razón, pero Zoom está realmente enfocado en la experiencia del usuario. De acuerdo. Entonces, no se trata solo de tener IA, se trata de cómo la usas.

Exactamente. Quieren que esas características de IA estén integradas sin problemas y sean fáciles de usar. Así, realmente mejoran la productividad en lugar de simplemente añadir otra capa de complejidad.

Entonces, se trata de hacer que la IA trabaje para las personas, no al revés. Me gusta ese enfoque. Pero la IA no es su única estrategia para mantenerse a la cabeza, ¿verdad? También han estado haciendo algunas asociaciones estratégicas e integraciones para expandir su alcance. Correcto.

Es cierto. Tienen más de 2700 aplicaciones e integraciones disponibles en su mercado de aplicaciones.

Vaya.

Así que sí, eso muestra que están dedicados a hacer su plataforma más versátil y atractiva para una gama más amplia de usuarios.

De acuerdo, hemos hablado mucho sobre el lado comercial de las cosas, ingresos, competencia, asociaciones,

pero no olvidemos a los propios usuarios. ¿Cómo están usando realmente Zoom las personas hoy en día? ¿Hay tendencias sorprendentes?

Las hay, y aquí es donde las cosas se ponen realmente interesantes. Estamos viendo un verdadero cambio en el comportamiento y las preferencias de los usuarios.

Oh.

Especialmente a medida que avanzamos en este mundo post-pandémico. Por ejemplo, ¿recuerdas esas reuniones maratónicas?

Oh, sí.

Eso parecía definir el trabajo remoto por un tiempo.

Sí, eso fue duro.

Bueno, parece que la gente se está alejando de eso.

Gracias a Dios por eso.

Sí.

Nadie quiere estar atrapado en una reunión virtual durante horas.

Exactamente. Así que la reunión promedio de Zoom ahora es de solo 52 minutos.

¿En serio? Eso es mucho mejor.

Es un cambio sutil, pero sugiere que las personas están encontrando un mejor equilibrio, y se vuelven más conscientes de su tiempo en línea.

Definitivamente es una tendencia positiva. Pero, ¿qué hay de cómo las personas están utilizando Zoom. ¿Todavía es principalmente para trabajar o hay otras cosas ocurriendo?

Los casos de uso de Zoom definitivamente se han expandido.

Oh, sí. ¿Cómo qué?

Bueno, lo estamos viendo utilizado para todo, desde educación en línea y citas de teleconsulta hasta reuniones sociales virtuales e incluso clases de fitness.

Vaya. Entonces, se ha convertido en una herramienta realmente versátil.

Sí.

Adaptándose a nuestras necesidades y estilos de vida en evolución. Exactamente.

Pero analicemos un poco más esos usos específicos.

De acuerdo.

¿Qué está impulsando este aumento de reuniones híbridas? ¿Y cómo se está adaptando Zoom?

Las reuniones híbridas donde algunas personas están en persona y otras están remotas se están volviendo cada vez más populares a medida que las empresas adoptan el trabajo flexible.

Tiene sentido.

Y Zoom ha sido rápido para adaptarse.

¿Cómo?

Bueno, han desarrollado funciones específicamente para la colaboración híbrida como las salas Zoom,

¿verdad? Salas Zoom, esos espacios dedicados con toda la tecnología de Zoom que facilitan la conexión entre personas presencialmente y de forma remota.

Exactamente. Y esas salas Zoom han visto un crecimiento significativo, un aumento del 6,5% mes a mes desde noviembre de 2021.

Así que las empresas están invirtiendo en tecnología que apoya el trabajo híbrido, y Zoom se beneficia.

Parece que sí.

Parece que realmente están aprovechando esta naturaleza cambiante del trabajo. ¿Pero qué pasa con el lado social de las cosas?

¿Cómo ha impactado Zoom en la forma en que nos conectamos con amigos y familia, especialmente en un mundo donde las personas están cada vez más dispersas geográficamente?

Bueno, Zoom se ha convertido en una herramienta vital para mantener esas conexiones sociales.

Sí, definitivamente.

Especialmente para las personas que viven lejos de sus seres queridos. Lo vemos utilizado para todo, desde fiestas de cumpleaños virtuales y celebraciones de vacaciones hasta clubes de lectura en línea y noches de juegos a distancia.

Es como un puente digital, ¿verdad? Ayudándonos a mantenernos conectados con las personas que nos importan, sin importar dónde se encuentren en el mundo.

Realmente lo es.

Pero seamos honestos, no todas las experiencias de Zoom se crean iguales,

¿verdad?

Algunas reuniones son geniales, otras son, bueno, digamos que podrían ser mejores.

Estoy de acuerdo.

Entonces, ¿qué hace que una reunión de Zoom sea verdaderamente efectiva? ¿Cuáles son esos ingredientes clave?

Bueno, ante todo, necesitas un propósito claro y una agenda. La gente necesita saber por qué están allí y qué se supone que deben aportar.

Absolutamente. Nadie quiere estar en una reunión que podría haber sido simplemente un correo electrónico.

Entonces, además de un propósito claro, ¿qué más es importante?

El compromiso es clave. Tienes que mantener a las personas involucradas e interesadas, ya sea a través de actividades interactivas, encuestas, o simplemente alentando la participación activa.

He estado en esas reuniones donde hablas a una pared de pantallas en blanco. El compromiso es crucial.

Lo es.

Entonces, propósito claro, compromiso. ¿Qué más deberíamos tener en cuenta al planificar una reunión de Zoom?

Es importante tener en cuenta las zonas horarias y los horarios, especialmente si estás trabajando con personas en diferentes ubicaciones.

Y por supuesto, la tecnología juega un papel importante. Una conexión a internet estable, una webcam y micrófono decentes, esos elementos pueden hacer una gran diferencia.

Oh, absolutamente. No hay nada más frustrante que intentar tener una reunión productiva con un audio entrecortado y un video borroso.

De acuerdo. Pero más allá de esos aspectos técnicos, ¿qué hay sobre el lado humano de las cosas? ¿Cómo podemos hacer que las reuniones de Zoom sean más inclusivas y acogedoras?

Ese es un gran punto. La inclusividad es muy importante. Quieres crear un ambiente positivo y productivo de Zoom. Así que tener en cuenta los diferentes estilos de comunicación, normas culturales y barreras lingüísticas es realmente importante.

Ciertamente.

Por ejemplo, proporcionar subtítulos o ofrecer traducciones puede hacer que las reuniones sean más accesibles para personas que son sordas o tienen problemas de audición o que hablan diferentes idiomas.

Esas son excelentes sugerencias. Se trata de ser sensible a las necesidades de todos y crear un espacio donde todos se sientan cómodos y respetados.

Absolutamente.

Pero seamos realistas, incluso con las mejores intenciones, la fatiga de Zoom es una cosa.

Lo es.

Es real.

¿Cuáles son algunas estrategias para combatir ese sentimiento de agotamiento, ese burnout que puede venir de pasar demasiado tiempo en videollamadas?

La fatiga de Zoom es una preocupación real, y ciertamente hay cosas que podemos hacer. En primer lugar, debemos ser intencionales en la planificación de reuniones. No todas las conversaciones necesitan una videollamada. A veces, una llamada telefónica o un correo electrónico es suficiente,

¿verdad? Se trata de elegir la herramienta correcta para el trabajo y no sobreutilizar las videollamadas solo porque se ha convertido en la norma.

Exactamente.

Entonces, además de ser conscientes de cuántas reuniones programamos, ¿qué más podemos hacer para combatir la fatiga de Zoom?

Otra buena estrategia es incluir descansos. Animar a las personas a alejarse de sus pantallas unos minutos cada hora para estirarse, moverse, darle un descanso a sus ojos.

Es tan importante. Todos necesitamos un poco de tiempo para recargar y desconectar. del mundo virtual

nosotros lo hacemos.

¿Pero qué pasa con el lado mental y emocional de la fatiga de Zoom?

Sí,

no es solo agotamiento físico. También se trata de la tensión mental de estar siempre presentando una cierta imagen al mundo.

Tienes toda la razón. Es importante reconocer ese agotamiento emocional. Animar a las personas a establecer límites y priorizar el cuidado personal. Por ejemplo, sugiera apagar las cámaras durante las reuniones cuando no sea esencial.

Buena idea.

O animar a las personas a usar fondos virtuales para crear una atmósfera más relajante o divertida.

Esos son excelentes consejos. Se trata de encontrar esas pequeñas formas de hacer que las reuniones de Zoom sean menos agotadoras y más centradas en las personas.

Creo que sí.

Pero como hemos estado hablando, Zoom ya no es solo para trabajar o socializar. Se está integrando cada vez más en otras áreas de nuestras vidas como la educación y la sanidad. Exploremos esos usos específicos. De acuerdo.

Y exploremos cómo Zoom está moldeando esas industrias.

Suena bien. Comencemos con la educación. Zoom realmente ha revolucionado la forma en que aprendemos y enseñamos.

Oh, absolutamente. rompiendo barreras geográficas, haciendo la educación más accesible que nunca.

Realmente lo ha hecho.

Los estudiantes pueden asistir a clases desde cualquier parte del mundo, conectándose con expertos y recursos que podrían no haber estado disponibles para ellos de otra manera.

Es como tener el conocimiento del mundo al alcance de la mano,

¿verdad? Pero el impacto de Zoom en la educación va más allá de las aulas tradicionales.

Oh, ¿de qué manera?

Ha sido fundamental en el auge del aprendizaje en línea y los modelos de aprendizaje combinado.

Correcto. Combinando instrucción en línea y presencial. Exactamente. Esto le da a los estudiantes más flexibilidad y control sobre su experiencia de aprendizaje.

No se trata de reemplazar la educación tradicional. Se trata de crear algo más dinámico, más personalizado.

Estoy de acuerdo.

Eso es realmente emocionante. ¿Qué tal los servicios de salud? ¿Cómo está cambiando Zoom la forma en que accedemos a la atención médica?

Bueno, Zoom ha sido un cambio de juego para la telesalud.

Absolutamente.

Permitiendo a los pacientes consultar con médicos y especialistas a distancia sin tener que desplazarse físicamente a un consultorio.

Correcto. No más sentarse en salas de espera llenas de gente. Exactamente. Y esto ha sido especialmente útil para personas en áreas rurales o desatendidas que podrían no tener fácil acceso a proveedores de salud.

Es como tener una visita médica desde la comodidad de tu propia casa,

¿verdad? Pero la telesalud no se trata solo de conveniencia. También puede mejorar los resultados para los pacientes.

Oh, ¿de verdad? ¿Cómo?

Bueno, puede ayudar a los pacientes a mantenerse al día con los planes de tratamiento, monitorear condiciones crónicas y recibir consejos médicos oportunos. También puede reducir los costos de atención médica y mejorar el acceso a atención especializada.

Entonces, no solo facilita el cuidado de la salud, lo hace más efectivo.

Exactamente. Zoom está desempeñando un papel vital en la transformación del cuidado de la salud, haciéndolo más centrado en el paciente.

Eso es fantástico. Pero seamos realistas. No todos los aspectos del impacto de Zoom han sido positivos. Han habido preocupaciones sobre privacidad y seguridad. Correcto.

Correcto. Especialmente ya que la plataforma se ha vuelto tan ampliamente utilizada.

Entonces, ¿qué pasos ha tomado Zoom para abordar estas preocupaciones y proteger los datos de los usuarios?

Han tomado varias medidas para mejorar su seguridad. seguridad y privacidad. Han implementado cifrado de extremo a extremo para las reuniones, lo que significa que solo los participantes pueden acceder al contenido.

Eso tiene sentido.

También han fortalecido su proceso de autenticación de dos factores para agregar una capa adicional de protección.

Entonces, están dificultando el acceso de los hackers para espiar.

Sí, lo son. Pero, ya sabes, también está el tema del error del usuario, personas que cometen errores que pueden comprometer la seguridad,

¿verdad? Como usar contraseñas débiles o caer en trampas de phishing.

Exactamente. Entonces, Zoom también se está enfocando en educar a los usuarios sobre mejores prácticas. para permanecer seguros en línea. Ofrecen una tonelada de recursos, consejos y materiales de capacitación para ayudar a las personas a entender cómo protegerse.

Por lo tanto, están capacitando a los usuarios para que sean proactivos sobre su propia seguridad digital. Es como si dijeran, "Te apoyamos, pero tú también necesitas hacer tu parte."

Es una excelente manera de decirlo. Es una responsabilidad compartida. Zoom proporciona las herramientas y orientación, pero los usuarios deben asumir la responsabilidad de sus prácticas de seguridad.

De acuerdo. Entonces, hemos cubierto los esfuerzos de seguridad de Zoom bastante a fondo.

Lo hemos hecho.

Eso es mucho. Ahora, tomemos distancia. y miremos el panorama general.

De acuerdo.

La influencia de Zoom en el mundo realmente, es claramente más que solo una forma de tener reuniones virtuales.

Definitivamente.

¿Cómo está Zoom moldeando el futuro del trabajo, la educación, la salud, incluso la interacción social?

El impacto de Zoom es enorme. Afecta casi todos los aspectos de la vida moderna.

Estoy de acuerdo.

En el lugar de trabajo, ha sido un catalizador para el trabajo remoto y los horarios flexibles. Las personas pueden trabajar desde cualquier lugar que tenga conexión a Internet.

Cambio de juego total.

Realmente lo es. Y para muchas personas, ha llevado a una mayor productividad, menos tiempo de trayecto y un mejor equilibrio entre trabajo y vida personal.

Absolutamente. Sin más tráfico en horas punta o cubículos de oficina sofocantes.

Sí.

¿Pero qué hay de la educación? ¿Cómo ha transformado Zoom la forma en que aprendemos y enseñamos?

Zoom ha revolucionado la educación al eliminar esas barreras geográficas, haciendo el aprendizaje más accesible y flexible. Los estudiantes pueden asistir a clases desde cualquier lugar, conectarse con expertos y recursos que podrían no tener localmente.

Es como tener el conocimiento del mundo al alcance de tus manos. Exactamente. Pero también va más allá de las aulas tradicionales.

¿De qué manera?

También ha facilitado el auge de la telemedicina. Los pacientes pueden consultar con médicos y especialistas de forma remota.

Sí. Mejorar el acceso a la atención, especialmente en áreas rurales.

Exactamente. Ha sido un salvavidas para muchas personas, especialmente durante la pandemia.

Está cerrando la brecha en el cuidado de la salud y llevando a mejores resultados para los pacientes.

Es cierto.

¿Y qué pasa con el aspecto social? ¿Cómo ha afectado Zoom a la forma en que nos conectamos con amigos y familia?

Se ha vuelto esencial para la conexión social, especialmente durante los tiempos de aislamiento. Ha permitido reuniones virtuales, eventos en línea, incluso celebraciones remotas, ayudando a las personas a mantenerse conectadas, sin importar dónde estén.

Es como una sala de estar virtual donde podemos reunirnos con amigos y familia.

Lo es.

Pero seamos realistas, Zoom no es perfecto. Todos hemos experimentado esa fatiga de Zoom. ¿Cuáles son tus pensamientos sobre los inconvenientes?

Bueno, la fatiga de Zoom es un fenómeno real. Mirar la pantalla durante horas puede ser agotador, y la falta de señales no verbales puede dificultar la comunicación. Correcto.

Por eso es importante establecer límites, tomar descansos y priorizar las interacciones en persona cuando se pueda.

El equilibrio es clave.

Absolutamente.

Necesitamos encontrar maneras de usar la tecnología sin sacrificar nuestro bienestar. Pero antes de concluir, ¿qué sigue para Zoom? ¿Qué se vislumbra en el horizonte para esta empresa que ha cambiado la forma en que nos comunicamos?

Están innovando y evolucionando constantemente, explorando nuevas tecnologías como la realidad virtual y la realidad aumentada.

Oh, vaya.

Para crear experiencias aún más inmersivas y atractivas. Imagina asistir a una conferencia desde casa pero sentir que realmente estás allí.

Eso suena increíble.

También están invirtiendo en inteligencia artificial para mejorar la productividad de las reuniones y optimizar los flujos de trabajo. El futuro de Zoom parece bastante prometedor.

Parece que el futuro de la comunicación está en buenas manos.

Lo parece, ¿no?

Pero la tecnología, como hemos discutido, puede ser un arma de doble filo. Depende de nosotros usarla sabiamente y de manera responsable.

Estoy de acuerdo.

¿Cuáles son los últimos pensamientos que te gustaría dejar a nuestros oyentes? Bueno, Zoom ha transformado sin duda la forma en que nos conectamos, colaboramos y comunicamos. Es una herramienta poderosa, pero su impacto realmente depende de cómo la usemos.

Absolutamente.

Es nuestra responsabilidad dar forma a su futuro y asegurarnos de que sirva para los mejores intereses de la humanidad.

Es un mensaje poderoso. Necesitamos estar conscientes tanto de las oportunidades como de los retos que presentan tecnologías como Zoom. Y como hemos aprendido hoy, eso requiere un diálogo continuo, pensamiento crítico y un compromiso de usar la tecnología para el bien.

Estoy de acuerdo. La conversación no termina aquí.

Ciertamente no.

Te animamos a seguir explorando el mundo de Zoom, a pensar críticamente sobre su impacto en tu propia vida.

Sí.

Y a tener conversaciones sobre el papel de la tecnología en nuestra sociedad, porque el futuro de la tecnología se moldea por las decisiones que tomamos hoy.

Y en esa nota, queremos agradecerte por unirte a nosotros en esta inmersión profunda en el mundo de Zoom. Esperamos que lo hayas encontrado informativo, estimulante y tal vez incluso un poco inspirador. Hasta la próxima vez, mantente curioso, mantente conectado y mantente consciente. Es realmente interesante ver cómo Zoom se ha convertido en una parte tan importante de nuestras vidas, ¿verdad?

Realmente lo es.

Pero hay otro lado de la historia. Necesitamos explorar el lado financiero.

De acuerdo, hablemos de dinero.

Sabemos que el valor de mercado de Zoom cayó después de su pico pandémico, pasando de 139 mil millones de dólares a alrededor de 20 mil millones. Pero como dijimos antes, eso no es necesariamente una mala señal. Correcto.

Correcto. Se trata más de un ajuste del mercado después de ese increíble auge de crecimiento.

Es cierto. Recuerda, el precio de la acción de Zoom se disparó durante la pandemia porque todos necesitaban videoconferencia. Pero a medida que las cosas fueron reabriendo, las personas regresaron a las oficinas. Esa demanda naturalmente disminuyó.

Entonces, el mercado básicamente está diciendo, "Está bien, Zoom, fuiste la estrella del espectáculo por un tiempo, pero ahora las cosas se están calmando. Reevaluemos."

Exactamente. Es lo que sucede cuando una empresa crece muy rápido durante un tiempo inusual. Las cosas vuelven a la normalidad y hay un ajuste. Pero incluso con esa corrección, las acciones de Zoom aún son mucho más altas que antes de la pandemia.

Así que están en una posición mucho mejor que hace unos años, incluso si no están en su pico.

Ciertamente.

Pero, ¿qué pasa con su rendimiento financiero real? ¿Siguen generando ganancias? ¿Están tomando decisiones inteligentes con su dinero?

Bueno, sus ingresos han seguido creciendo, solo que no tan rápido como antes. Sus ingresos estimados para 2024 son de 4,527 mil millones de dólares. Eso representa un aumento del 3,06 % con respecto a 2023. Así que todavía están generando mucho dinero, pero no al ritmo explosivo que vimos durante la pandemia.

Un crecimiento constante sigue siendo un buen crecimiento. Correcto. ¿Pero qué hay de la rentabilidad? ¿Están en números negros o están luchando?

Su rentabilidad ha sido un poco variable últimamente. En el primer trimestre de 2023, informaron una pérdida neta por primera vez desde 2018.

Correcto. Recuerdo haber escuchado sobre eso.

Y atribuyeron eso, ya sabes, a un aumento en la compensación basada en acciones.

De acuerdo. Hemos hablado de eso antes, pero ¿podrías recordarme qué significa exactamente eso y por qué afecta su rentabilidad?

Bien sûr. La compensación basada en acciones es cuando las empresas dan a sus empleados opciones de acciones o concesiones como parte de su pago. Es una forma común de atraer y retener a buenas personas, especialmente en la industria tecnológica, pero puede representar un gasto bastante grande,

¿verdad? Entonces, es como si estuvieran dando a sus empleados una parte de la empresa. Tiene sentido como una manera de incentivarlos, pero eso muerde en sus ganancias.

Exactamente. Y para Zoom, habían dado muchas opciones de acciones durante ese período de rápido crecimiento, lo que contribuyó a su pérdida neta a principios de 2023, pero es importante notar que se han recuperado a la rentabilidad desde entonces.

Es bueno escuchar eso. Parece que están al tanto de sus finanzas y se ajustan según sea necesario. Pero, ¿cómo se compara el rendimiento de Zoom con el de sus competidores? ¿Lo están haciendo mejor o peor que otros en el mercado?

Esa es una buena pregunta. Cuando comparamos Zoom con sus rivales como Microsoft Teams y Google Meet, vemos que están ocurriendo cosas interesantes. Zoom era el líder en videoconferencias desde el principio, pero la competencia se está alcanzando.

Entonces, ahora no es tan fácil para Zoom destacarse.

No tan fácil como solía ser. Microsoft Teams, en especial, ha tenido un buen desempeño porque está integrado con todos los demás productos de Microsoft Office. Así que, para las empresas que ya utilizan esos productos, Teams es una elección natural.

Así que están enfrentando a una competencia seria. Pero, ¿qué están haciendo para mantenerse a la cabeza del juego? Hemos hablado de sus inversiones en IA y sus asociaciones, pero ¿están haciendo algo más para mantener su cuota de mercado?

Siempre están ideando cosas nuevas y ampliando lo que ofrecen. Por ejemplo, lanzaron Zoom Phone, su sistema telefónico basado en la nube, en 2019,

¿verdad?

Y ha funcionado realmente bien. El número de asientos pagados para Zoom Phone ha pasado de 4 millones en 2022 a 7 millones este año.

Por lo tanto, están diversificándose, convirtiéndose en algo más que una empresa de videoconferencias. Están diciendo: "Hey, podemos manejar todas tus necesidades de comunicación, no solo las videollamadas."

Exactamente. Están apuntando a ser una solución integral para las empresas que necesitan comunicarse y colaborar. Pero, por supuesto, el rendimiento financiero es solo una parte de la historia. Para entender realmente una empresa, necesitas mirar a las personas que la dirigen.

Tienes toda la razón. Los números son importantes, pero son las personas las que hacen que las cosas se muevan. suceder.

Sí.

Cambiemos nuestro enfoque de los estados financieros a las personas que están moldeando el futuro de Zoom.

Me gusta eso. Exploremos el lado humano de Zoom, su liderazgo, su cultura, su enfoque hacia la innovación. Aquí es donde veremos si su gente es tan fuerte como su tecnología.

De acuerdo, hagámoslo. Entonces, ¿quién es la persona al timón de este barco que está guiando a Zoom a través de estos tiempos cambiantes?

Bueno, el capitán del barco es Eric Yuan, el fundador y CEO de Zoom, ¿verdad?

Es un verdadero líder visionario y tiene una historia fascinante. Oh sí, cuéntame más.

Emigró a los EE.UU. desde China en la década de 1990, soñando con trabajar en Silicon Valley, pero no fue fácil para él. Se enfrentó a muchas rechazos antes de finalmente conseguir un trabajo en Webex.

Vaya. Así que tuvo que trabajar duro para abrirse camino. Es inspirador.

Lo es. Webex fue un pionero en videoconferencias y Euan pasó casi una década allí aprendiendo y desarrollando sus propias ideas para una mejor experiencia.

Veo.

Se frustraba con las limitaciones de la tecnología existente y sabía que podía crear algo mejor, algo más amigable para el usuario. Así que en 2011, dio un salto de fe y fundó Zoom.

Es un movimiento valiente. Dejar un trabajo seguro para perseguir un sueño nunca es fácil. Pero parece que su visión realmente resonó con la gente.

Definitivamente lo hizo. Zoom despegó rápidamente porque era simple, confiable y asequible. El enfoque de Euan en la experiencia del usuario y su impulso hacia la excelencia fueron clave para su éxito inicial.

Entonces, es un experto en tecnología que entiende lo que la gente quiere. ¿Qué hay de su estilo de liderazgo? ¿Es exigente o es más colaborativo.

La gente lo describe como humilde y sencillo.

Eso es interesante.

Es conocido por centrarse en la satisfacción del cliente, ser abierto a las críticas y crear un ambiente de trabajo positivo. Es frecuentemente llamado líder servidor, alguien que pone las necesidades de sus empleados en primer lugar y los capacita para que hagan su mejor trabajo.

Es un cambio agradable respecto al estereotipo del CEO tecnológico exigente. Parece que ha construido una cultura empresarial realmente fuerte.

Lo ha hecho. La cultura de Zoom es una de sus mayores fortalezas. Ellos enfatizan el trabajo en equipo, la innovación y ponen al cliente primero. También han obtenido reconocimiento por su compromiso con la diversidad e inclusión, lo cual es muy importante para una empresa global.

No se trata solo de la tecnología. Se trata de las personas detrás de ello. Pero, ¿cómo están manejando los desafíos a los que se enfrentan? ¿Cuál es su estrategia para mantenerse a la vanguardia en una industria tan dinámica?

Una de sus estrategias clave es la innovación constante.

Tiene sentido.

Siempre están agregando nuevas funciones y mejorando la experiencia del usuario, como con sus inversiones en IA. Hablamos de la transcripción en tiempo real, traducción, resúmenes de reuniones,

y están incluso investigando sobre la realidad virtual y aumentada para hacer la comunicación aún más inmersiva y atractiva.

Por lo tanto, no solo están echándose hacia atrás y relajándose. Realmente están empujando los límites de lo que es posible.

Absolutamente.

¿Pero qué hay de su competencia? ¿Cómo se están diferenciando de empresas como Microsoft Teams y Google Meet?

Tienen un enfoque multipunto. Quieren ofrecer la mejor experiencia de usuario posible. De acuerdo? Enfocándose en hacerlo fácil de usar, confiable y seguro. También se benefician de su fuerte reconocimiento de marca y su alcance mundial. Y se están expandiendo a nuevos mercados como la educación, la salud y el gobierno para aumentar sus ingresos y llegar a más clientes.

Por lo tanto, están jugando tanto a la ofensiva como a la defensiva, mejorando su producto principal mientras exploran nuevas oportunidades. Pero la innovación no es solo acerca de la tecnología, ¿verdad? Se trata también de las personas. ¿Cómo está creando Zoom una cultura de creatividad e innovación dentro de la empresa?

Bueno, ellos animan a sus empleados a experimentar y tomar riesgos.

Me gusta eso.

Han construido una cultura donde las personas se sienten capacitadas para compartir sus ideas y probar cosas nuevas. También invierten en capacitación y desarrollo para asegurarse de que sus empleados tengan las habilidades que necesitan para mantenerse a la vanguardia.

Así que están cultivando esa mentalidad de aprendizaje e incitando a su gente a ser agentes de cambio. Pero la innovación no es solo sobre lo que sucede dentro de la empresa, ¿verdad? También se trata de trabajar con otros. ¿Cómo está usando Zoom asociaciones estratégicas para expandir su alcance? y lo que puede ofrecer.

Tienen una sólida red de partners, ¿de acuerdo?, incluyendo partners tecnológicos, revendedores, y partners de integración. Están trabajando con otras empresas para crear nuevas soluciones y facilitar el uso de Zoom con otras herramientas.

Correcto?

Por ejemplo, se han asociado con Salesforce, Slack y Dropbox para integrar Zoom en sus flujos de trabajo.

Movimiento inteligente.

También se han asociado con fabricantes de hardware para desarrollar sistemas de salas de conferencias y cámaras diseñadas específicamente para Zoom.

Por lo tanto, están construyendo un ecosistema de aliados para fortalecer su posición y ampliar sus ofertas. Pero seamos realistas, no todas las asociaciones son historias de éxito. ¿Ha habido obstáculos para Zoom?

Tienes toda la razón. No todas las asociaciones funcionan perfectamente. Si bien Zoom ha tenido muchas colaboraciones exitosas, también han enfrentado algunos desafíos.

¿Como qué?

Por ejemplo, en 2020, fueron criticados por algunas vulnerabilidades de seguridad y preocupaciones de privacidad.

Correcto. Recuerdo eso.

Algunos socios reconsideraron sus relaciones con Zoom por eso. Esa experiencia destacó lo importantes que son la transparencia, la comunicación y la confianza en cualquier asociación. También demostró que las medidas sólidas de seguridad y privacidad son esenciales para mantener la confianza de los usuarios.

Es una lección valiosa. Incluso las mejores asociaciones deben ser abordadas con precaución y vigilancia continua. Hablando de vigilancia, hablemos de algo que todos conocemos demasiado bien. La fatiga de Zoom. La videoconferencia está en todas partes ahora, pero también está llevando al agotamiento de mucha gente. ¿Qué está haciendo Zoom para abordar esto? ¿Cómo están intentando hacer las interacciones virtuales más atractivas? más productivas y, bueno, menos agotadoras.

La fatiga de Zoom es un problema real y Zoom lo está tomando en serio. Han añadido algunas características y lanzado iniciativas para abordarlo.

De acuerdo,

por ejemplo, han introducido fondos virtuales y salas para grupos,

¿verdad?

Para intentar que las reuniones sean más dinámicas y atractivas. También han publicado directrices y consejos para llevar a cabo reuniones en línea efectivas e inclusivas.

Así que están tratando de que las reuniones sean menos agotadoras y más humanas. Pero no se trata solo de agregar funciones y dar consejos, ¿verdad? también se trata de cambiar nuestra mentalidad sobre estas reuniones.

Exactamente. Zoom quiere que la gente sea más intencionada sobre cuándo usar la videoconferencia. Están sugiriendo reuniones más cortas y enfocadas, con agendas y objetivos claros.

Tiene sentido.

También están alentando a las personas a usar otras herramientas como el correo electrónico y el chat para cosas que no requieren una conversación en vivo.

Así que se trata de usar la herramienta adecuada para el trabajo y ser conscientes de nuestro tiempo y energía. Pero la tecnología sigue cambiando. ¿Qué sigue? Lo siguiente para Zoom, ¿qué nuevas tendencias están observando para dar forma al futuro de la comunicación y la colaboración?

Ahí es donde se pone realmente emocionante. Zoom está explorando activamente tecnologías de vanguardia que podrían cambiar por completo la forma en que nos conectamos e interactuamos. Por ejemplo, están invirtiendo en realidad virtual y realidad aumentada para crear entornos virtuales más inmersivos e interactivos. Imagínate asistir a una conferencia o sesión de capacitación desde casa, pero sintiendo que realmente estás allí.

Eso es increíble. Eso suena como algo salido de una película de ciencia ficción. película.

¿Eso crees, verdad? Pero está más cerca de lo que piensas. Y más allá de la RV y RA, también están explorando cómo pueden usar la inteligencia artificial para mejorar aún más las cosas para los usuarios.

Oh, ¿cómo?

Imagina asistentes virtuales impulsados por IA que pueden programar tus reuniones, tomar notas e incluso resumir los puntos clave para ti. Eso liberaría mucho tiempo y energía para que nos enfoquemos en el lado humano de la comunicación.

Eso suena como algo sacado de una película de ciencia ficción.

Sí, ¿no? Pero está más cerca de lo que crees. Y más allá de la RV y RA, también están explorando cómo pueden usar la inteligencia artificial para mejorar aún más las cosas para los usuarios.

Me gusta eso. Menos trabajo aburrido, más conexión humana. Pero antes de dejarnos llevar por estas visiones futuristas, hablemos de algo más terrenal. Privacidad y seguridad de los datos.

Mhm.

¿Qué está haciendo Zoom para abordar las crecientes preocupaciones en este ámbito? ¿Cómo se aseguran de que los datos de los usuarios estén protegidos y de que su plataforma sea segura?

Esa es una pregunta importante y Zoom lo sabe. La privacidad y seguridad de los datos son cruciales hoy en día y están adoptando un enfoque de múltiples capas para abordarlo.

Okay, why

han implementado cifrado de extremo a extremo, autenticación de dos factores y realizan auditorías de seguridad periódicas. También tienen todo un equipo dedicado a la seguridad e invierten constantemente en nuevas tecnologías y protocolos para mejorar sus defensas.

Así que no están jugando. Se toman la seguridad muy en serio.

Lo hacen. Pero la seguridad no trata solo sobre tecnología. Se trata de cómo la gente la utiliza.

Tienes toda la razón.

Así que Zoom también trabaja arduamente para educar a los usuarios sobre cómo proteger sus datos y cuentas.

Así que están dando a los usuarios las herramientas y el conocimiento para mantenerse seguros, pero la seguridad es una batalla constante, ¿no? ¿Cuáles son algunos de los mayores desafíos que enfrentan para mantener su plataforma segura y confiable?

Bueno, un gran desafío es que las amenazas cibernéticas son constantemente una realidad. Los hackers se vuelven cada vez más sofisticados, por lo que Zoom debe adelantarse a ellos. Otro desafío es simplemente la escala de su plataforma. Tienen millones de usuarios en todo el mundo y mantener cada interacción segura es una tarea enorme. Y luego, por supuesto, está el factor humano,

¿verdad? Las personas cometen errores que pueden comprometer la seguridad.

Exactamente. Cosas como usar contraseñas débiles o caer en estafas de phishing. Así que es un problema complejo que requiere vigilancia constante y adaptación. Pero cambiemos de tema y hablemos del impacto de Zoom en el mundo en general.

De acuerdo.

Es más que simplemente conectar a las personas. ¿Cómo está cambiando Zoom la forma en que trabajamos, aprendemos, recibimos atención médica e incluso socializamos?

Estoy realmente curioso de escuchar tus pensamientos sobre esto.

Es fascinante ver cómo la influencia de Zoom se ha extendido por toda la sociedad. En el lugar de trabajo, ha posibilitado el trabajo remoto y los horarios flexibles, permitiendo a las personas trabajar desde cualquier lugar con acceso a internet.

Y eso ha llevado a grandes cambios en la forma en que las personas trabajan y viven.

Lo es. Para muchas personas, ha significado más productividad, menos tiempo de desplazamiento y un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Luego está la educación. Zoom ha permitido a los estudiantes aprender desde cualquier lugar del mundo, conectándose con expertos y recursos a los que no tendrían acceso de otra manera.

Es como abrir todo un mundo de oportunidades de aprendizaje

lo es y también ha hecho posible el aprendizaje híbrido. Esa mezcla de instrucción en línea y presencial da a los estudiantes más control sobre su aprendizaje en el ámbito sanitario. Zoom ha ayudado a despegar a la telesalud. Ahora los pacientes pueden hablar con sus médicos y especialistas sin ir a una oficina física

lo cual es excelente para las personas en áreas rurales o cualquier persona que tenga dificultades para acceder a la atención médica.

Exactamente. También ha sido crucial durante la pandemia.

Absolutamente. Así que Zoom está ayudando a mejorar el acceso a la atención médica y los resultados de los pacientes. Es bastante asombroso cuando lo piensas.

Sí. Y luego está el lado social. ¿Cómo ha cambiado Zoom la forma en que nos conectamos con las personas?

Bueno, se ha convertido en una línea de vida para la conexión social, especialmente en tiempos cuando las personas han estado aisladas. Ha permitido reuniones virtuales, eventos en línea, incluso celebrar cosas a distancia. La gente puede mantenerse conectada sin importar dónde estén.

Es como tejer una nueva estructura social para nuestra era digital. Es bastante increíble. Pero seamos honestos, no todos ven a Zoom como una fuerza positiva. Algunas personas tienen críticas severas. Algunos dicen que es una herramienta revolucionaria, mientras que otros la llaman una fuente de fatiga y distracción. ¿Cuál es tu opinión general sobre Zoom? ¿Es una fuerza para el bien, un mal necesario o algo intermedio?

Esa es una gran pregunta. Te hace pensar. Zoom, como cualquier tecnología, es una herramienta. Puede ser utilizado de buenas y malas maneras. Tiene el poder de conectar personas, ayudarlas a trabajar juntas y mejorar la comunicación. Pero también puede ser mal utilizado, llevando al agotamiento, distracción e incluso aislamiento social.

Eso tiene sentido. Es una herramienta poderosa que debe ser utilizada sabiamente.

Exactamente. La clave es usar Zoom de manera consciente e intencionada para encontrar un equilibrio entre los beneficios de la conexión virtual y la importancia de la interacción humana real. Debemos recordar que Zoom es solo una herramienta y que depende de nosotros usarla de manera responsable y ética.

Ese es un gran punto. Zoom refleja quiénes somos. Puede amplificar tanto nuestras mejores cualidades como nuestras peores tendencias. Nos corresponde a nosotros decidir cómo dará forma al futuro y cuál será su legado.

Estoy completamente de acuerdo. El futuro de Zoom, como el futuro de cualquier tecnología, está finalmente en nuestras manos.

Sabes, es realmente increíble el impacto que Zoom ha tenido en el mundo en tan poco tiempo.

Lo es. Sí.

Pero como hemos estado hablando, la tecnología puede ser una espada de doble filo. Quiero decir, reúne a las personas, pero también crea nuevos desafíos y ansiedades.

Definitivamente. Una de las mayores preocupaciones con plataformas como Zoom es ese potencial de fatiga y agotamiento.

Mirar una pantalla durante horas. Puede ser agotador mental y físicamente. Sabes, conduciendo a menos productividad, incluso problemas de salud.

Sí, la fatiga de Zoom es definitivamente real. Lo he sentido yo mismo. Es como si tu cerebro simplemente se quemara después de un cierto punto.

Entonces, ¿qué podemos hacer al respecto? ¿Cómo podemos usar Zoom sin agotarnos?

Bueno, hay algunas estrategias que podemos usar. Primero, debemos ser más cuidadosos al programar reuniones. No todas las conversaciones necesitan ser una videollamada, ¿verdad?

A veces una llamada telefónica o un correo electrónico es suficiente. Deberíamos ser selectivos y estratégicos respecto a cuándo usamos Zoom.

Entonces, se trata de elegir la herramienta adecuada para el trabajo, no solo usar Zoom por defecto cada vez.

Exactamente. Y otra cosa es asegurarse de que la gente tome descansos. Animar a todos a alejarse de sus pantallas cada hora, ¿verdad?

Incluso solo por unos minutos,

para estirarse, moverse, descansar los ojos. Esos pequeños descansos pueden marcar una gran diferencia en la lucha contra la fatiga.

Me encanta eso. Es fácil dejarse absorber por el mundo virtual y olvidarse de cuidar de uno mismo. ¿Qué más podemos hacer para que las reuniones de Zoom sean menos agotadoras?

Algo simple es dejar que las personas apaguen sus cámaras cuando no necesitan ser vistas. Quita la presión de tener que estar siempre listo para la cámara. Y crea una atmósfera más relajada.

Lo sé. Apreciaría eso. A veces siento que estoy constantemente revisando mi cabello y mi maquillaje durante las reuniones.

Sí, entiendo eso. Y para muchas reuniones, simplemente no es necesario. Otra cosa que puedes hacer es usar fondos virtuales.

Oh, correcto.

Puede hacer las cosas más visualmente interesantes o simplemente más calmantes. Ayuda a romper la monotonía de mirar las mismas paredes todo el día.

Todas estas son grandes ideas. Se trata de hacer que las reuniones de Zoom sean menos una obligación y más agradables. Pero más allá de solo evitar la fatiga, ¿cuáles son algunas de las cosas éticas que necesitamos considerar cuando se trata de Zoom y otras plataformas de videoconferencia?

Esa es una buena pregunta. Una gran consideración es la privacidad,

¿verdad?

Hoy en día estamos haciendo gran parte de nuestra comunicación en línea. Tenemos que asegurarnos de que esas conversaciones sean seguras y estén protegidas.

Zoom ha tomado medidas como el cifrado de extremo a extremo, pero es un desafío constante.

Claro. La tecnología siempre está evolucionando y también lo hacen las amenazas a nuestra privacidad. Por lo tanto, tenemos que permanecer vigilantes. Pero ¿de qué otras preocupaciones deberíamos estar pensando?

Bueno, también hay el potencial de sesgo y discriminación.

Eso es un punto interesante.

Al igual que en el mundo real, nuestros sesgos pueden aparecer en nuestras interacciones en línea, ya sea que nos demos cuenta o no, necesitamos ser conscientes de ello y tomar medidas para minimizarlo. Utilizar un lenguaje inclusivo, ser consciente de cómo interactuamos entre nosotros, cosas así.

Absolutamente. Es fácil olvidar que incluso en línea, estamos tratando con personas reales que merecen respeto y consideración, pero más allá de esas preocupaciones por los individuos, hay implicaciones más amplias para la sociedad en su conjunto.

Correcto.

Zoom y otras tecnologías están cambiando nuestra forma de trabajar, aprender e interactuar. ¿Cuáles son tus reflexiones sobre estos impactos más amplios?

Estas tecnologías están teniendo un impacto importante, eso es seguro. Están cambiando la forma en que trabajamos con más personas trabajando de forma remota y teniendo horarios flexibles. Absolutamente. Están cambiando la educación, haciéndola más accesible y personalizada, ¿verdad?

Y el cuidado de la salud también está siendo transformado, con un mejor acceso a la atención y mejores resultados para los pacientes.

Es asombroso cuánto ha cambiado en solo unos pocos años. Pero con todo este progreso, es importante pensar en los posibles inconvenientes. ¿Cuáles son algunos de los riesgos o desafíos que debemos tener en cuenta al integrar estas tecnologías en nuestras vidas?

Una cosa que me preocupa es el potencial de aislamiento social. Zoom puede ayudarnos a mantenernos conectados, por supuesto, pero debemos recordar que no es lo mismo que la interacción cara a cara. No podemos permitirnos volvernos demasiado dependientes de la comunicación virtual. Todavía necesitamos esas conexiones en la vida real.

Se trata de encontrar ese equilibrio, ¿verdad? Sí.

Usar la tecnología para conectarnos, pero no dejar que reemplace la verdadera interacción humana.

¿Qué otros desafíos deberíamos tener en cuenta?

La brecha digital es uno grande. No todos tienen el mismo acceso a la tecnología y al Internet.

Eso es un problema enorme,

y eso puede crear desigualdades en la educación, la atención médica y las oportunidades laborales. Tenemos que trabajar para cerrar esa brecha y asegurarnos de que todos se beneficien de estos avances.

Estoy completamente de acuerdo. La tecnología debe empoderar e incluir a todos, no dividirnos. Pero a pesar de estos desafíos, sigo siendo optimista sobre el futuro de la tecnología. Creo que Zoom y otras plataformas tienen el potencial de unirnos de manera significativa y mejorar la vida.

Yo también. Al final, el futuro de la tecnología depende de nosotros. Se trata de usarla de manera sabia, ética y responsable. Creando un mundo donde sirva a la humanidad.

Esa es una excelente manera de decirlo. Y con eso, queremos agradecerle por unirse a nosotros en esta inmersión profunda en el mundo de Zoom. Hemos pasado de sus humildes comienzos a su impacto alrededor del mundo. Hemos hablado sobre los números, las personas y las grandes ideas que dan forma a esta plataforma. Esperamos que haya aprendido algo nuevo, pensado en las cosas de manera diferente y tal vez incluso se haya sentido un poco inspirado.

Esperamos que siga explorando Zoom y su impacto en su vida, y que siga pensando críticamente sobre el papel que la tecnología juega en nuestro mundo, porque las decisiones que tomamos hoy darán forma al futuro de la tecnología.

Así que manténgase curioso, manténgase conectado y continúe la conversación.

Hasta la próxima, feliz zooming.