Capacitar bien a los empleados es crucial para el éxito a largo plazo de cualquier empresa, pero a menudo, no se le da la atención que merece. Este proceso no es algo de una sola vez, y definitivamente no existe un enfoque 'un tamaño para todos' para el éxito cuando se capacita e incorpora a los empleados. Sin embargo, lo que hay son varios programas que te permitirán mejorar la capacitación de tus empleados, elevando posteriormente la experiencia de aprendizaje y ayudando a los empleados a establecer raíces fuertes dentro de tu lugar de trabajo. Aunque hay varios, he seleccionado mis 3 herramientas favoritas para que aceleres tu camino hacia una excelente capacitación en línea para empleados.

¿Por qué Abrazar la Capacitación en Línea para Empleados?

Estarías yendo contra la tendencia si quisieras apegarte estrictamente a los procesos tradicionales de capacitación en el lugar de trabajo y programas de aprendizaje, que a menudo involucraban a grandes grupos sentados en un ambiente estilo aula. A veces es bueno ir contra la corriente, pero no cuando la evidencia estadística apunta fuertemente hacia seguir a la multitud, que es el caso aquí. El Instituto de Investigación de América demostró que los programas de aprendizaje en línea tienen tasas de retención de información del 25% al 60%, con la retención presencial siendo mucho más baja, del 8% al 10%.

No solo esto, sino que con el cambio actual hacia el trabajo remoto y asincrónico, el aprendizaje en línea, específicamente en un contexto profesional, necesita ser aprovechado. Afortunadamente, este cambio se ha encontrado con avances tecnológicos que permiten soluciones de aprendizaje más flexibles, accesibles y escalables que permiten a los empleados aprender a su propio ritmo y maximizar su potencial desde principiante hasta gerente.

Herramienta 1: Bubbles

Bubbles es una herramienta de comunicación asincrónica, con uno de sus enfoques en, en sus propias palabras - "mantener la incorporación personal & placentera sin tener que encontrar disponibilidad superpuesta en el calendario de todos". No es estrictamente una plataforma de aprendizaje, Bubbles tiene muchos casos de uso, incluyendo optimizar reuniones con un AI Notetaker y proporcionar una plataforma para que los gerentes guíen y cultiven a sus empleados, asegurando que los procesos y proyectos sigan iterando y mejorando.

Sin embargo, estos casos de uso hacen de Bubbles la herramienta ideal para la capacitación en línea de empleados. Para entender por qué, solo necesitamos examinar las trampas del entorno estilo aula de la capacitación tradicional de empleados, mencionada anteriormente. Las personas aprenden a diferentes ritmos, y no solo eso, algunos empleados (los mejores), querrán ser más minuciosos que otros, entonces ¿por qué no permitirles hacerlo durante la capacitación de empleados? Al optar por un enfoque completamente asincrónico para los programas de capacitación de empleados, permites este aprendizaje a su propio ritmo.

No solo es más rentable la capacitación asincrónica de empleados, sino que es más escalable y consistente, y según un estudio de The Open University, el 90% de los estudiantes (en su mayoría traducibles a nuevos empleados), que realizan aprendizaje a su propio ritmo terminan sintiéndose altamente seguros en la gestión de tareas y del tiempo. ¿Qué empresa no querría que sus nuevos empleados se convirtieran en máquinas de productividad completamente autónomas?

Características

• Grabar pantalla, video y audio (perfecto para recorridos de capacitación)
• Establecer tiempos para responder o marcar como FYI
• Grabaciones ilimitadas
• Longitud de grabación ilimitada
• Invitar a compañeros ilimitados a comentar: perfecto para reutilizar videos de capacitación grabados y ser eficientes en el tiempo
• Comentarios enriquecidos: permite a los empleados señalar áreas de incertidumbre y hacer preguntas
• Canales de comunicación ilimitados
• AI Notetaker: perfecto para mantener el enfoque en la reunión en sí cuando deseas enseñar a los empleados una nueva habilidad en vivo
• Transcripciones de video y descargas: mantener el aprendizaje a tu propio ritmo
• Integración útil con herramientas populares de gestión de proyectos

Precios

Bubbles es la única herramienta en esta lista con una opción gratuita y, por lo tanto, representa un excelente punto de partida para un equipo que recién comienza con su capacitación en línea para empleados.

Conclusiones Clave

He encontrado que Bubbles es excelente para la organización, la comunicación ágil y la eficiencia. La constante iteración y las funciones impulsadas por la inteligencia artificial del equipo de Bubbles significan que la capacitación de empleados se mantiene moderna y, en términos de una plataforma de capacitación, Bubbles marca todas las casillas.

Tienes ambas opciones disponibles como instructor aquí: usar su Notetaker para grabar reuniones de capacitación, con el nuevo empleado pudiendo continuar su capacitación en línea después en su burbuja de Notetaker, donde tendrán un asistente de inteligencia artificial disponible para ayudar a recordar y explicar. De lo contrario, lleva las cosas a modo asincrónico para obtener comentarios y consejos más reflexivos y considerados.

Herramienta 2: Cypher Learning

Cypher afirma que su plataforma de aprendizaje "te ayudará a estar listo para lo que venga a tu manera", pero ¿cómo, exactamente?

Cypher empodera a los empleados para llevar su ganancia de conocimiento a largo plazo, fomentando la mejora continua y una cultura de aprendizaje con su gama de herramientas. Hemos cubierto antes la cultura de aprendizaje y retroalimentación en este blog, y sabemos cómo pueden ayudar a una empresa a mantenerse ágil y adaptable a nueva tecnología y formas de trabajar juntos, así que kudos a Cypher por tener este mantra.

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Cypher tiene como objetivo cultivar conjuntos de habilidades críticas con aprendizaje personalizado, lo cual es genial. Sin embargo, las reseñas han mostrado que por el precio, hay margen para mejoras en cuanto a la accesibilidad a la información, así como mejoras en la velocidad con que se completan las tareas administrativas. En general, esta es una buena plataforma de capacitación en línea para empleados, pero con estos dos aspectos siendo tan centrales y críticos para el éxito en la capacitación de empleados, deberíamos considerar con cautela.

Características

• Creación de Contenidos
• Mapeo de Habilidades Automatizado
• Soporte para más de 50 Idiomas
• Aprendizaje Basado en Habilidades
• Cursos Dinámicamente Personalizados

Precios

Los precios de Cypher comienzan en $549 al mes (100 usuarios) y, por lo tanto, representa un punto intermedio entre Bubbles y nuestra próxima herramienta. Cypher ofrece una prueba gratuita de 14 días para probar la plataforma.

Conclusiones Clave

Para mí, Cypher es una buena, pero no excelente opción en lo que respecta a la capacitación online de empleados. La accesibilidad y la velocidad son algo crítico para el proceso de aprendizaje, ya que cualquier gerente querrá poder garantizar que su nuevo empleado esté constantemente sin bloqueos y microaprendiendo. Es un gran sistema de gestión de aprendizaje para la personalización y la escalabilidad, pero las desventajas me dejan preguntándome si nuestra primera herramienta, a un precio mucho más rentable, puede ser la mejor opción aquí.

Herramienta 3: Absorb LMS

Absorb es una solución de aprendizaje en la nube que utiliza funciones de IA para "hacer que el aprendizaje sea sencillo, manteniendo el conocimiento fluido y disponible a demanda" El diseño de Absorb gira en torno a la creación de cursos que impulsarán y mantendrán a su equipo de aprendices comprometido a largo plazo. Esto claramente no es un error, ya que afirman esforzarse por cumplir con las necesidades y estándares de cada aprendiz.

Absorb permite capacitación a escala, pero en este punto también se debe enfatizar que Absorb no es la plataforma más fácil de usar para la capacitación online de empleados. Esto no significa que la herramienta no sea excelente para la capacitación de empleados, y de hecho, las reseñas han demostrado que se puede utilizar bien en empresas de primer nivel. Sin embargo, para equipos más pequeños y aprendices que desean una integración más fluida, el panel a veces abrumador puede llevarte en la dirección opuesta.

Características

• IA Generativa
• Soporte Interno 24/7/365 - Genial, y útil para equipos más grandes con presupuestos más altos
• Interfaz de Aprendiz Personalizada
• Aplicación Móvil Elegante y Completa
• Cumplimiento con SCORM
• Informes y Análisis
• Integración Útil con Software de Reuniones Populares

Precios

Absorb es significativamente más caro que nuestra primera opción, Bubbles. Como digo, esto puede atraer a las empresas más grandes con presupuestos más altos y una mayor necesidad de funciones y soporte extensos, pero para la mayoría, puede ser un paso demasiado lejos financieramente. Las pequeñas empresas serán cobradas $800 al mes por una tarifa de licencia de Absorb con una tarifa de $16 por cada usuario activo en la suscripción durante 12 meses. Tengan en cuenta que también hay una tarifa de configuración de $3200.

Absorb también tiene una prueba gratuita de 21 días para probar la plataforma.

Conclusiones Clave

De nuevo, no es el más fácil de usar, pero sigue siendo uno de los mejores en términos de calidad y características. El mercado objetivo está claramente restringido por el precio, pero para aquellas empresas que necesitan una plataforma dedicada para escalar sus esfuerzos de capacitación, podría ser una buena opción.

Beneficios de la Capacitación Online de Empleados: ¿Por qué Molestarse?

1. Rentabilidad: El costo ha estado al frente mientras hemos examinado cada una de estas herramientas. Lo que logran, sin excepción, es la erradicación de los costos asociados con la capacitación tradicional de empleados. Sin costos para viajes, alquiler de locales, materiales impresos, etcétera, la opción obvia y sensata para cualquier lugar de trabajo es optar por la capacitación online. 
2. Flexibilidad y Accesibilidad: Un aspecto crítico al que me enfoqué mucho en mi crítica. Si no somos flexibles con nuestros programas de capacitación de empleados, ¿cómo podemos esperar los mejores resultados en toda la empresa. Las personas son diferentes y aprenden de manera diferente, por lo que la mejor manera de abordar la capacitación de empleados es permitir el acceso a los materiales de manera sensata, controlada en gran medida por la velocidad de aprendizaje del nuevo empleado. Estas herramientas permiten esto, y en particular, creo que Bubbles es excelente para fusionar prácticas de aprendizaje social con el aprendizaje autoguiado donde los nuevos empleados se dejan a sus propios dispositivos.
3. Escalabilidad: Estas plataformas digitales te permiten escalar tu capacitación significativamente sin el costo igualmente significativo. Agregar asientos es barato y fácil, y los empleados que toman estos nuevos asientos no perderán en absoluto cuando se trata de detalles en la creación del curso. No solo estas herramientas permiten escalabilidad, sino que la mantienen consistente.
4. Seguimiento y Análisis: Estas plataformas permiten a los equipos de RR. HH. seguir el progreso cuando capacitan a los empleados. Es un proceso difícil y largo cuando se hace correctamente, por lo que es esencial mantenerse al tanto de los resultados y desarrollos, para ya sea fomentar un comportamiento similar, o ofrecer comentarios. Crear un bucle de retroalimentación se vuelve fácil en una plataforma como Bubbles, ya que la comunicación asincrónica continúa en el mismo lugar, manteniendo las iteraciones organizadas.

Nuestro Veredicto Final

Entre las tres plataformas excepcionales, cada una con sus fortalezas únicas y diferencias drásticas, encontrarás una solución que se adapte a casi cualquier necesidad en la capacitación online de empleados. Sin embargo, al tomar nuestra decisión final para el ganador aquí, priorizamos varios factores críticos: facilidad de uso, accesibilidad, personalización, eficiencia de tiempo, capacidades de capacitación detalladas y costo, solo algunas cosas... Teniendo esto en cuenta, nuestra mejor opción es Bubbles. Hemos encontrado que Bubbles te permite llevar a cabo los elementos clave de la capacitación online pero lo hace a un costo mucho menor, o incluso gratis.